Thema "Betreff: DSL Vertrag" in Archiv_DSL

DSL Vertrag Ablauf Aktivierung Bearbeitungsstand

Nick8 — Wed, 10 Oct 2018 17:15:41 GMT

Hallo, ich habe am 17.9.2018 Red Internet & Phone 50 DSL beantrag.
Ich bekam auch direkt eine Bestätigunsmail mit der Info, dass mir meine Zugangsdaten sowie die Hardware (Router) in den nächsten Tagen zugeschickt werden.
Allerdings habe ich nun seit fast 3 Wochen nichts bekommen. Ist das normal, dass es so lange dauert?

Edit: Thread verschoben aus Feedback und Betreff aussagekräftiger gestaltet/Doppelpost ins Archiv verschoben

Betreff: DSL Vertrag

DSS1 — Wed, 10 Oct 2018 17:10:53 GMT

@Nick8@ schrieb:
Ist das normal, dass es so lange dauert?

Moin @Nick8

Ja. Es dauert mindestens zwei Wochen. Der Zeitraum ist aber nach oben offen. Der Willkommensbrief wird versandt, nachdem die Telekom einen Anschalttermin übermittelt hat. Die Hardware geht frühestens zwei Wochen vor dem Anschalttermin in den Verdand. Es gibt zahlreiche Gründe, warum sich die Übermittlung des Anschalttermins verzögern kann.

Cheers,

DSS1