https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Dokumente-senden/m-p/1761611#M64603 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo ines0212,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>da es hier um grundlegende Änderungen am Vertrag geht, müssen wir hier auf eine entsprechende Legitimation bestehen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Das Kundenkennwort legt der Kunde selbst bei Vertragsabschluss fest. Ihr findet es in der ursprünglichen Auftragsbestätigung.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Falls Du es nicht mehr kennen solltest, kannst Du es gegen Vorlage Deines Ausweises in einem Shop ändern lassen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Dort kannst Du übrigens auch die Ausweiskopie an die Kundenbetreuung faxen lassen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß,</SPAN></P><P><SPAN>Jens</SPAN></P></DIV> Thu, 04 Oct 2018 12:42:03 GMT Jens-K 2018-10-04T12:42:03Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Dokumente-senden/m-p/1760127#M64602 <P>Hallo,<BR />ich versuche seit 6 Wochen einen Vertrag mit Vodafone abzuschließen. Nachdem das nicht geklappt hat, versuche ich nun den noch laufenden Vertrag der Vormieterin zu übernehmen.<BR />Das zugehörige Dokument haben wir bereits vor 2 Wochen per Post geschickt. Jetzt wurde die Vormieterin (!) dazu aufgefordert eine Ausweiskopie vom neuen Vertragspartner (also mir) zuzuschicken.<BR />Gibt es denn wirklich keine Email adresse, an die ich sowas schnell schicken kann?</P><P>Post dauert wieder ewig, Fax haben wir nicht, Kontaktformular kann ich nicht nutzten, da wir kein Kundenkennwort haben.</P><P>Verstehe nicht wieso die Kontaktmöglichkeiten hier so kompliziert sind und Neukunden ein Vertragsabschluss so schwer gemacht wird.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 02 Oct 2018 10:16:20 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Dokumente-senden/m-p/1760127#M64602 ines0212 2018-10-02T10:16:20Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Dokumente-senden/m-p/1761611#M64603 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo ines0212,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>da es hier um grundlegende Änderungen am Vertrag geht, müssen wir hier auf eine entsprechende Legitimation bestehen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Das Kundenkennwort legt der Kunde selbst bei Vertragsabschluss fest. Ihr findet es in der ursprünglichen Auftragsbestätigung.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Falls Du es nicht mehr kennen solltest, kannst Du es gegen Vorlage Deines Ausweises in einem Shop ändern lassen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Dort kannst Du übrigens auch die Ausweiskopie an die Kundenbetreuung faxen lassen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß,</SPAN></P><P><SPAN>Jens</SPAN></P></DIV> Thu, 04 Oct 2018 12:42:03 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Dokumente-senden/m-p/1761611#M64603 Jens-K 2018-10-04T12:42:03Z