Thema "Re: Router nicht zurückgeschickt" in Archiv_DSL

Router nicht zurückgeschickt

pinkay2018 — Sun, 17 Jun 2018 20:43:27 GMT

Hallo,

Nachdem mein Vertrag ausgelaufen ist, habe ich vergessen den Router zurückzuschicken und musste 100€ überweisen. Ich werde den Router morgen mit Einschreiben Ihnen zuschicken? Bekomme ich das Geld wieder zurück wenn ich es Ihnen zuschicke?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Router nicht zurückgeschickt

reneromann — Sun, 17 Jun 2018 20:56:30 GMT

Um's kurz zu machen: Bei einem DSL-Router höchstwahrscheinlich nein...

Du hättest das Gerät binnen 14 Tagen nach Vertragsende zurückschicken müssen - und die Rechnung kommt erst, wenn man noch viel länger hinten dran hängt.

Re: Router nicht zurückgeschickt

Stephan — Mon, 18 Jun 2018 17:55:53 GMT

Hi pinkay2018,

willkommen bei uns im Forum.

Was für einen Vertrag hattest Du denn bei uns? Einen über DSL oder einen über den Kabelanschluss?

Gruß

Stephan

Re: Router nicht zurückgeschickt

pinkay2018 — Tue, 19 Jun 2018 12:45:48 GMT

Ich hatte einen DSL Vertrag.

EDIT: @pinkay2018 Beitrag zu DSL verschoben. Bitte etwas Geduld, bis die Kollegen sich melden.

Re: Router nicht zurückgeschickt

yup — Tue, 19 Jun 2018 18:15:57 GMT

Da gibt's meines Wissens kein Geld zurück, drum würde ich mir die Rücksendung sparen.

Re: Router nicht zurückgeschickt

Jens-K — Thu, 21 Jun 2018 10:14:42 GMT

Hallo pinkay2018,

der Router wird berechnet, wenn er nicht innerhalb der Frist zurückgesendet wird.

Wenn die Rücksendung ein paar Tage später erfolgt, wird der Router in der Regel noch angenommen.

Wenn hier die Berechnung jedoch bereits stattgefunden hat, gehe ich nicht davon aus, dass der Router noch angenommen und wieder gutgeschrieben wird.

Gruß,

Jens

Re: Router nicht zurückgeschickt

pinkay2018 — Mon, 02 Jul 2018 19:02:01 GMT

Hallo Jens-K,

Danke für die Antwort.

Wie kann ich herausfinden, ob der Router angenommen wurde oder nicht?

Können Sie eventuell mit meiner Kundennummer dies kontrollieren?

Re: Router nicht zurückgeschickt

Jens-K — Tue, 03 Jul 2018 10:24:01 GMT

Hallo pinkay2018,

gern prüfe ich, ob der Router angekommen ist.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen und Deiner Kundennummer.

Wenn die Rücksendung jedoch zu spät erfolgt ist und der Router bereits berechnet wurde, erfolgt hier jedoch in der Regel keine Gutschrift mehr.

Gruß,

Jens