Thema "Vertrag und Kundennummer" in Archiv_DSL

Vertrag und Kundennummer

Daniel1991 — Wed, 26 Sep 2018 16:18:24 GMT

Hallo Community. Ich habe vor über 2 Wochen Online mein Internet Paket bestellt. Ich warte vergebens auf eine Benachrichtigung wie weit Vodafone mit der Bearbeitung ist. Laut Status Email soll angeblich meine Hardware bereits unterwegs sein. Das dauert aber keine 2 Wochen denke ich. Die Nummer zum verfolgen der Sendung ist ungültig., bzw auch keine richtige Nummer sondern etwas was in einer Klammer steht. So auch noch nie gesehen. Da ich weder auf Postweg noch als Email irgendwelche Kundendaten bekommen habe, kann ich mich auch nicht auf der Seite einloggen, bzw ein Ticket für den Hilfe Service erstellen oder die 0800 Nummer anrufen bei der von mir Kundennummer oder eine Vertrags Rufnummer verlangt wird. Ich habe nur eine Auftragsnummer erhalten mit der ich einen Status abrufen kann der wie Anfangs beschrieben besagt, dass meine Hardware längst versendet worden ist etc. Freue mich auf eure Antworten. MfG Daniel

Betreff: Vertrag und Kundennummer

Sunny32 — Wed, 26 Sep 2018 16:23:35 GMT

Bei mir ist es ähnlich... Mein Paket sollte eigentlich heute kommen aber es kam nicht 😖☹

Re: Vertrag und Kundennummer

Jens-K — Thu, 27 Sep 2018 15:18:45 GMT

Hallo Daniel,

willkommen in der Vodafone Community!

Was für einen Anschluss hast Du den bestellt? DSL oder Kabel? Wie lautet der bestellte Tarif?

Gruß,

Jens

Betreff: Vertrag und Kundennummer

Daniel1991 — Mon, 01 Oct 2018 14:01:49 GMT

Hallo Jens.
Bestellt hatte ich Red Internet und Telefon mit 100MBit Leitung. Ich schicke einfach mal die Auftragsnummer mit: xxx
MfG

Edit: Auftragsnummer entfernt. Poste niemals persönliche Daten öffentlich, danke.

Betreff: Vertrag und Kundennummer

Jens-K — Mon, 01 Oct 2018 14:05:07 GMT

Hallo Daniel1991,

veröffentliche hier bitte keine persönlichen Daten.

Ich sehe mir den Auftrag mal an.

Sende mir dazu eine persönliche Nachricht. Ich benötige bitte Deinen Namen, die Auftragsnummer und Dein Kundenkennwort.

Gruß,

Jens