Thema "Betreff: Willkommensbrief" in Archiv_DSL

Willkommensbrief

vatuli — Sun, 23 Sep 2018 10:21:09 GMT

Da die Mitarbeiter der Hotline mir nun schon 5 mal den MIC zugesendet haben, aber nicht einmal den von mir benötigten "ONLINE-REGISTRIERUNGSCODE", versuche ich es nun hier. Gibt es irgendjemanden im Hause Vodafone der sich in der Lage sieht, mir meinen Willkommensbrief erneut zu senden? Nicht wieder den MIC? Ich freue mich ja über unsere neugewonnene Brieffreundschaft, würde aber auch gerne telefonieren können. Danke

Betreff: Willkommensbrief

Firebird2099 — Sun, 23 Sep 2018 10:24:08 GMT

Ist dein Anschluss noch nicht angeschaltet oder verstehe ich das Falsch?

Betreff: Willkommensbrief

vatuli — Sun, 23 Sep 2018 10:37:54 GMT

Du verstehst es falsch. Angeschlossen ist er, da es aber technische Probleme mit der Leitung gibt, funktionieren MIC und Telefonregistrierung nicht automatisch (timeouts), stattdessen muss ich die Zugangsdaten benutzen, die ich aber nur teilweise habe. Auch würde ich mich gerne bei "MeinVodafone" registrieren, was bislang nicht möglich war. Im Anschluss daran würde ich gerne dafür Sorge tragen, dass ich statt der derzeitigen 6 Mbit, meine 16 Mbit Bandbreite bekomme. Leider war Vodafone an der Hotline nur in der Lage, die Bandbreite auf 3Mbit zu senken. Der einbestellte Techniker, für den ich mir einen Tag freigenommen hatte, war ebenfalls nicht erschienen.

In 6 Monaten Vodafone hatte ich nun mehr Probleme als in 12 Jahren Telekom zusammen. Sobald ich die Chance habe, klage ich mich aus dem Vertrag raus.

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Firebird2099 — Sun, 23 Sep 2018 10:40:19 GMT

Achso Sry dachte wohl falsch dann 😞

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reneromann — Sun, 23 Sep 2018 12:03:57 GMT

Ähmm.. von 6 auf 16 MBit/s klappt natürlich nur, wenn es die Leitung überhaupt hergibt.

Wenn die Leitung zu lang ist, wird das nichts mit 16 MBit/s - das Mindeste was dir vertraglich zugesichert wird, sind dann eben jene 6 MBit/s.

Sofern du eine FritzBox einsetzt, kannst du ja mal schauen, was die Box als Leitungskapazität ausgibt.

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vatuli — Sun, 23 Sep 2018 12:39:37 GMT

Die Leitung gibt wesentlich mehr her. Dass 6Mbit das vertragliche Minimum sind, ist mir bekannt, sonst hätte ich mich bereits aus dem Vertrag mit diesem sog. "Telekommunikationsanbieter" herausgeklagt.

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vatuli — Mon, 24 Sep 2018 12:48:26 GMT

Hallo Vodafone? Jemand zu Hause? Halllloooo Einmal den Willkommensbrief an meine Addresse, bitte! Hallo?

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vatuli — Tue, 25 Sep 2018 10:12:07 GMT

Tag 3: Die Hoffnung stirbt zuletzt! Wird sich ein Vodafone-Mitarbeiter meines Anliegens annehmen? Wetten werden entgegengenommen

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vatuli — Tue, 25 Sep 2018 12:24:00 GMT

Tag 3: 14:20 Uhr Leider hat sich auch am dritten Tag noch nicht ein einziger Vodafone-Mitarbeiter meines Anliegens angenommen. Die Situation ist schlecht, aber nicht hoffnungslos. Ich werde wohl Proviant bevorraten müssen, um weiter auszuharren, in der leeren Einöde der Vodafone "Community"...

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Julz2k — Tue, 25 Sep 2018 12:24:06 GMT

Lass dir doch einfach über die Hotline die manuellen Zugsngsdaten durchgeben bzw. am die Mail Adresse schicken.

Betreff: Willkommensbrief

vatuli — Tue, 25 Sep 2018 12:25:24 GMT

Vielleicht sollte ich einen Zählthread aufmachen . um die Zeit zu zählen bis sich ein Vodafone-Mit""arbeiter"" meinem Anliegen einen neuen Willkommensbrief zu erhalten annimmt???!

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Julz2k — Tue, 25 Sep 2018 12:28:17 GMT

Du hast meine Antwort doch gelesen. Wenn du real time support möchtest, gibt es die Hotline.
Das forum sollte nicht die erste Anlaufstelle sein.

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PetiteNoir — Tue, 25 Sep 2018 12:28:34 GMT

Hi 🙂

Es kann dauern, bis sich ein Mod einklinkt. Denn dies hier ist U2U-Forum. Deshalb antworten zuerst auch User.

Ich persönlich würde den Tipp von @Julz2k befolgen, das ist am einfachsten und kostet dich nur die wartezeit in der Hotline.

Betreff: Willkommensbrief

vatuli — Tue, 25 Sep 2018 12:29:09 GMT

Steht im obersten Post. Mehrfach versucht, mehrfach gescheitert. Mitlerweile habe ich die "Hotline" aufgegeben..... Desweiteren funktioniert ja mein Telefon nicht, die Hotline zu erreichen ist also nicht einfach

Betreff: Willkommensbrief

Jens-K — Wed, 26 Sep 2018 16:26:34 GMT

Hallo vatuli,

das hier ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Es kann etwas dauern, bis wir Moderatoren hier reagieren können.

Zudem ist es weder hilfreich noch gewünscht, dass Du mit mehreren Posts auf Dein Anliegen aufmerksam machst.

Wir kümmern uns nach der Reihe um Eure Anliegen, falls nötig, und priorisieren nicht diejenigen, die am lautesten schreien.

Die Daten zur manuellen Einrichtung kannst Du gegen Nennung Deiner Kundennummer und Deines Kundenkennworts über jeden unserer Kontaktkanäle anfordern.

Die Hotline ist auch kostenfrei aus dem Mobilfunk-Netz erreichbar.

Falls Du dennoch scheitern solltest, sende mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und den erforderlichen Daten.

Hier noch die Info, dass sich Deine PN einreiht und beantwortet wird, sobald sie an der Reihe ist. Das kann aktuell leider etwas länger dauern.

Gruß,

Jens

Betreff: Willkommensbrief

vatuli — Wed, 26 Sep 2018 16:58:38 GMT

Falls Sie kein Verständnis für einen Kunden aufbringen können, dessen Probleme seit über einem halben Jahr ungelöst sind (seit Anfang März), sind sie im falschen Beruf. Eine PN habe ich ihnen gesendet.

Betreff: Willkommensbrief

Jens-K — Thu, 27 Sep 2018 15:32:18 GMT

Hallo vatuli,

danke für Deinen Beitrag und Deine PN.

Wie ich sehe, haben Dir die Kollegen den Online-Registrerungscode per E-Mail zugeschickt.

Freut mich, dass die Kollegen Dir hier helfen konnte.

Ich schließe hiermit ab.

Gruß,

Jens