Thema "DSL per Telefon bestellt. Und nun" in Archiv_DSL

DSL per Telefon bestellt. Und nun

YW1 — Sun, 23 Sep 2018 20:09:24 GMT

Hallo, ich habe wegen unserem Umzug am 11.9. per Telefon vo Kabel auf DSL Internet umgestellt.
Mit der Dame am Telefon bin ich alles durch gegangen und Sie hat den Auftag angenommen.
Ich sollte eine Bestätigung per E-Mail bekommen. Habe ich aber nicht.
Habe jetzt nach knapp 2 wochen gar nichts in der Hand und weiß nicht ob mein Auftag eingegangen ist.
Einmal sagt mir die Hotline ich soll eine Woche warten. Ein anderes mal heißt es man keinen Auftag finden.
Welche Zeitschiene ist denn normal? Bekommt man überhaupt eine Auftragsbestätigung per Post?

Vg

Betreff: DSL per Telefon bestellt. Und nun

Julz2k — Mon, 24 Sep 2018 08:40:22 GMT

Ist dein Kabel Anschluss aufgrund des Umzuges und nicht Verfügbarkeit bereits gekündigt?

Re: DSL per Telefon bestellt. Und nun

Jens-K — Wed, 26 Sep 2018 17:01:08 GMT

Hallo YW1,

eine Übersicht über den Ablauf Deiner DSL-Bestellung findest Du hier.

Wenn Du bei der Bestellung Deine E-Mail Adresse angegeben hast, bekommst Du alle Informationen zu Deinem Auftrag per E-Mail.

Gruß,

Jens