Thema "Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück" in Archiv_DSL

Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Mon, 03 Sep 2018 10:56:32 GMT

Hallo,

am 08.08.2018 habe ich einen Brief von Vodafone bekommen, mit einer Rechnung über 99,90€.

Da ich nicht wusste worum es geht, habe ich mich umgehend bei Vodafone gemeldet.
Vodafone teilte mir mit, dass noch der Router zurückgesendet werden muss.

Dies habe ich auch umgehend getan.
Vodafobne teilte mir daraufhin wieder mit, dass die Forderung somit gelöscht wird.

Jetzt habe ich ein Schreiben von Infoscore bekommen, mit einer Forderung von 170€ wegen dem Router.
Wie kann das sein?

Bei Vodafone kann ich leider auch nicht mehr anrufen. Da wird direkt auf Infoscore verwiesen, sobald meine Kundennummer angebe,

Ich bitte um Hilfe!

Viele Grüße
Roman

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Julz2k — Mon, 03 Sep 2018 11:54:30 GMT

Weil Vodafone den Fall irgendwann an Inkasso verkauft. Du hättest dich viel früher auch an infoscore wenden müssen, Einspruch erheben und denen klar machen, daß der Router zurück geschickt worden ist.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Mon, 03 Sep 2018 11:57:31 GMT

Wie früh soll ich mich denn noch melden?

ich habe mich am selben Tag noch gemeldet.
Bei Vodafone und bei Infoscore. (Schriftlich und Telefonisch!)

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Gelöschter User — Mon, 03 Sep 2018 12:54:27 GMT

@Roman_84 Also wenn es wirklich so ist, dass die Forderung von infoscore auf der Routerrücksendung beruht, würde ich der Forderung von infoscore widersprechen, da die Forderung nicht rechtmäßig ist. Dazu würde ich das Schreiben von VF legen und abwarten. Wie gesagt, es muss sicher sein, dass es sich um identische Forderungen handelt.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Mon, 03 Sep 2018 13:07:08 GMT

Danke für Deine Antwort.

Dies habe ich bereits getan. Also der Forderung widersprochen.
Dazu babe ich dann das Schreiben von Vodafone gelegt und den Sendungsbeleg der Rücksendung des Routers.

Auf der Rechnung steht leider nur "Rechnung 99,90€". Dass es sich um den Router handelt weiß ich von Vodafone.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Der Ritter — Mon, 03 Sep 2018 13:51:54 GMT

@Roman_84@ schrieb:

Dies habe ich bereits getan. Also der Forderung widersprochen.
Dazu babe ich dann das Schreiben von Vodafone gelegt und den Sendungsbeleg der Rücksendung des Routers.

Und das war genau wann?

Davon abgesehen: Die "Strafgebühr" wird für die verspätete Rücksendung berechnet. Ob Vodafone die dann ausbucht, wenn der Router dann doch noch viel zu spät zurückgesendet wird, liegt allein im Ermessen von Vodafone.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Mon, 03 Sep 2018 13:58:24 GMT

Mir wurde seitens Vodafone gesagt, dass die Forderung sich auf den Router beziehen.

Und, dass diese Foderungen rausgenommen werden sobald der Router eintrifft.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Der Ritter — Mon, 03 Sep 2018 14:13:11 GMT

@Roman_84@ schrieb:

Und, dass diese Foderungen rausgenommen werden sobald der Router eintrifft.

Na das ist aber sehr entgegenkommend.

Weniger entgegenkommend finde ich es aber, daß Sie es so gezielt vermeiden, einfach mal konkrete Daten zu nennen.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Mon, 03 Sep 2018 14:14:33 GMT

Nur, dass nach dem Gespräch mit Vodafone sich Infoscore bei mir gemeldet hat. 😞

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Der Ritter — Mon, 03 Sep 2018 14:19:01 GMT

Ich geb's auf...

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Gelöschter User — Mon, 03 Sep 2018 19:23:56 GMT

@Der Ritter@ schrieb:

Davon abgesehen: Die "Strafgebühr" wird für die verspätete Rücksendung berechnet. Ob Vodafone die dann ausbucht, wenn der Router dann doch noch viel zu spät zurückgesendet wird, liegt allein im Ermessen von Vodafone.

Das wird rechtlich kaum haltbar sein. Das sollte man als Betroffener vielleicht doch von fachlicher Seite mal ausleuchten lassen.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

dasdensch — Tue, 04 Sep 2018 07:46:06 GMT

Also erstmal muss man sortieren.

Als erstes werden die 90€ ganz normal über eine Rechnung in Rechnung gestellt. Meist ziemlich genau einen Monat nach der letzen Monatsrechnung zum Vertragsende.
Danach dauert es ne ganze Weile, bis das ganze irgendwann ans Inkasso abgegeben wird. Da vergeht dann schon einiges an Zeit.

Also hat man einige Wochen Zeit für den Router.

Die 90€ sind übrigens weder Strafgebühr noch ein Kaufpreis. Es handelt sich ganz einfach um eine Schadenersatzzahlung für verspätete/Keine Rücksendung. Soweit ich weiß, obliegt es dem Kunden nachzuweisen, das der Schaden gar nicht so hoch sei.

Lange Rede kurz zusammengefasst: Man hätte hier schon reagieren müssen, als die 90€ abgebucht worden sind. Die müssen ja dann irgendwie zurückgebucht worden sein.

Betreff: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Tue, 04 Sep 2018 08:52:56 GMT

Ich habe eine Rechnung bekommen die datiert ist auf den 08,08.2018.

Abgebucht wurde von dem Konto nichts.

Noch am selben Tag als ich die Rechnung in den Händen hielt habe ich mich bei Vodafone gemeldet.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der Rechnung um den Router handelt. Diesen könnte ich aber gerne zurücksenden und die Forderung wird rausgenommen.
Den Router habe ich dann 2 Tage (Es war Wochenende) später mit DHL versendet. Sendungsnummer ist vorhanden.

Wie gesagt, abgebucht oder zurückgebucht wurde nichts.

Ich hoffe, dass ich ein wenig Licht ins dunkle bringen konnte.

Danke und Grüße
Roman

Re: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Jens-K — Tue, 04 Sep 2018 14:56:15 GMT

Hallo Roman_84,

die Berechnung erfolgt, wenn der Router nicht innerhalb der zweiwöchigen Frist zurückgesendet wird.

Ob eine verspätete Rücksendung noch angenommen wird, ist die eine Sache, ob hier auch einer nachträglichen Gutschrift zugestimmt wird, eine Andere.

Deiner Schilderung nach, erfolgte die Rücksendung ja mehrere Wochen, wenn nicht Monate zu spät.

Schließlich erfolgt dann die Berechnung des Modems aufgrund der fehlenden Rücksendung.

Wenn die Rücksendung rechtzeitig erfolgt ist, sende mir gern ein Foto des Postbelegs, sowie Deinen Namen, Kundennummer und Kundenkennwort per PN.

Gruß,

Jens

Re: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Roman_84 — Thu, 06 Sep 2018 10:43:05 GMT

Thema hat sich erledigt.

Foderung wurde eingstellt..

Danke allen für die Hilfe

Re: Schreiben von Infoscore obwihl Router zurück

Jens-K — Fri, 07 Sep 2018 09:10:49 GMT

Hallo Roman_84,

ich schließe Deinen Beitrag dann hiermit ab.

Gruß,

Jens