Thema "Seit einigen Wochen keine Internetverbindung mehr" in Archiv_DSL

Seit einigen Wochen keine Internetverbindung mehr

pixelfusion — Tue, 07 Aug 2018 21:47:19 GMT

Hallo zusammen,

evtl. kann sich ein Mod dem Thema annehmen...

Seit etwa 3 Wochen habe ich keine Verbindung mehr zum Internet mit meiner EasyBox.

Mehrmaliges Neustarten hat nichts gebracht, Kabel sitzen alle fest.

Da ich selten zu Hause war dachte ich das Problem löst sich wieder von selbst, aber sieht eher nicht danach aus.

Laut "Mein DSL & Festnetz" lief mein Vertrag zum 01.07. aus, hatte sich aber automatisch verlängert.

Vermute also dass es damit nicht zusammenhängt. Rechnungen sind auch keine offen.

Besten Dank!

Viele Grüße

Manuel

Re: Seit einigen Wochen keine Internetverbindung mehr

Andre — Thu, 09 Aug 2018 05:00:50 GMT

Huhu pixelfusion,

tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht geht.

Damit wir eine Einschränkung beheben können, muss die uns auch gemeldet werden.

Wir können z.B. nicht unterscheiden, ob ein Router nur aus ist weil man in Urlaub ist & die Sicherungen gezogen hat - oder ggf. ein Defekt vorliegt.

Unter vod.af/Netz-Experten kannts Du Deinen Anschluss prüfen.
Wenn keine Meldungen für Deinen Bereich vorliegen, wird nach 2-3 Fragen ein Rückruf von einem Netzexperten angeboten.

Die Kollegen prüfen den Anschluss dann, und nehmen ggf. ein technisches Ticket auf.

LG,

Andre