Thema "Betreff: Kundenrückgewinnung DSL" in Archiv_DSL

Kundenrückgewinnung DSL

Zahra00 — Fri, 20 Jul 2018 17:42:07 GMT

Rufe seit 4 Monaten bei der Kundenrückgewinnung zurück, angeblich sind alle Mitarbeitendigt 24 Stunden täglich besetzt. Sehr seltsam!!!! Ich habe gekündigt und keiner kümmert das. Wollte ein neues Angebot, aber irgendwie interessiert das niemanden.

Wie erreiche ich die kundenrückgewinnung? Muss man hier selbst aktiv werden? Wenn sich keiner meldet, dann gehe ich halt woanders. Die Mitarbeiter bei 1212 können mir nicht weiter helfen. Die sagen ständig, da ist die Kundenrückgewinnung zuständig. Schön und gut, aber da geht niemand ans telefon.

Betreff: Kundenrückgewinnung DSL

LottiausBerlin — Fri, 20 Jul 2018 18:48:31 GMT

Hallo @Zahra00

was soll ein Kunden helfen Kunden Forum da jetzt für Dich tun?

Ich könnte Dir meine Telefonnummer geben, vielleicht würde ich auch ran gehen, aber meinen DSL Anschluss bekommst Du nicht!

Mal im Ernst, schon einmal darüber nachgedacht das VF vielleicht auch darüber nachdenkt Deinen Vertrag einfach auslaufen zu lassen?

Betreff: Kundenrückgewinnung DSL

yup — Sun, 22 Jul 2018 19:23:38 GMT

Du kannst nur selbst anrufen, wenn Rückgewinnung ausbleibt. Es gibt da spezielle Nummern. Mehr liest du unter https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330 @Zahra00.

Betreff: Kundenrückgewinnung DSL

LottiausBerlin — Mon, 23 Jul 2018 04:03:58 GMT

@yup die Nummern sind aber eigentlich nur wenn man noch nicht gekündigt hat.
Bei DSL würde ich mir das mit einer Kündigung auch sehr gut überlegen.
Der Punkt wo es kein Zurück mehr gibt liegt das zeitlich ganz schön weit vorn.....

Betreff: Kundenrückgewinnung DSL

yup — Mon, 23 Jul 2018 08:03:02 GMT

Das wurde dann wohl geändert :). Vodafone muss sich über Kündigung doch auch nicht wundern, die kümmern sich nur noch um Kabel. Ob nun Internet & Phone oder MagentaZuhause, ist doch egal, preislich kannste gleich beim Magenta-VDSL Netzbetreiber bleiben oder supergünstig zu 1&1.