https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Falsche-Auftrgsbest%C3%A4tigung/m-p/1706520#M62131 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Limbos1904,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>willkommen in der Vodafone Community!</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Die vereinbarten Konditionen werden in der Regel in Deinem Kundenkonto dokumentiert.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Auch wenn Rabatte nicht auf Deiner Auftragsbestätigung aufgeführt sind, können die Kollegen der Kundenbetreuung nachvollziehen, was besprochen wurde.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wurde Dir denn telefonisch zugesagt, dass die Rabatte im Zuge der Vertragsverlängerung bzw. des Tarifwechsels gebucht wurden? Dann kannst Du auch davon ausgehen, dass der Tarifwechsel, wie besprochen, durchgeführt wird.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß,</SPAN></P><P><SPAN>Jens</SPAN></P></DIV> Wed, 18 Jul 2018 11:44:08 GMT Jens-K 2018-07-18T11:44:08Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Falsche-Auftrgsbest%C3%A4tigung/m-p/1706257#M62130 <P>Ich habe vor ein paar Tagen mit der Rückgewinnung telefonisch&nbsp;einen neuen Vertrag abgeschlossen.</P><P>Vereinbart wurde ein Preis von 19,99€, auf der Bestätigung die ich anschließend per Mail erhalten habe wird ein Betrag von 34,99€ ausgewiesen.</P><P>&nbsp;</P><P>Nach tel. Rückfragen wurde mir erklärt, dass ich noch eine gesonderte Mail erhalte, die ich allerdings bis heute immer noch nicht bekommen habe. Morgen läuft die 14-Tägige Widerrufsfrist ausgehend von der ersten Mail ab.</P><P>&nbsp;</P><P>Was kann ich tun? Ich will auf keine Fall den Vertrag bis 2020 zu dem Hohen Preis verlängern...</P> Wed, 18 Jul 2018 06:38:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Falsche-Auftrgsbest%C3%A4tigung/m-p/1706257#M62130 Limbos1904 2018-07-18T06:38:23Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Falsche-Auftrgsbest%C3%A4tigung/m-p/1706520#M62131 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Limbos1904,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>willkommen in der Vodafone Community!</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Die vereinbarten Konditionen werden in der Regel in Deinem Kundenkonto dokumentiert.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Auch wenn Rabatte nicht auf Deiner Auftragsbestätigung aufgeführt sind, können die Kollegen der Kundenbetreuung nachvollziehen, was besprochen wurde.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wurde Dir denn telefonisch zugesagt, dass die Rabatte im Zuge der Vertragsverlängerung bzw. des Tarifwechsels gebucht wurden? Dann kannst Du auch davon ausgehen, dass der Tarifwechsel, wie besprochen, durchgeführt wird.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß,</SPAN></P><P><SPAN>Jens</SPAN></P></DIV> Wed, 18 Jul 2018 11:44:08 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Falsche-Auftrgsbest%C3%A4tigung/m-p/1706520#M62131 Jens-K 2018-07-18T11:44:08Z