Thema "Internet trotz Zahlungsbuchung noch gesperrt" in Archiv_DSL

Internet trotz Zahlungsbuchung noch gesperrt

Kny1993 — Tue, 17 Jul 2018 12:47:17 GMT

Hallo,

Mein Internet wurde wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt. Letzten Freitag habe ich einen Brief erhalten das Vodafone mir anbietet innerhalb von zwei Wochen die hälfte des Betrages zu bezahlen und mir den Rest zu erlassen. Den Betrag habe ich gestern im Shop bezahlt und dieser wurde heute Morgen gebucht , sieht zumindest online so aus, jedoch steht in meiner online Rechnung das ich noch die Hälfte die mir erlassen werden soll noch offen habe und mein Internet ist noch gesperrt.

Mfg kny1993

Re: Internet trotz Zahlungsbuchung noch gesperrt

Jens-K — Tue, 17 Jul 2018 17:02:05 GMT

Hallo Kny1993,

willkommen in der Vodafone Community!

Es kann ein paar Tage dauern, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist und mit den offenen Forderungen verrechnet wurde.

Die Entsperrung erfolgt automatisch, sobald das Kundenkonto ausgeglichen wurde.

Beschleunigen lässt sich dieser Vorgang nicht. Hier bitte ich Dich noch um Geduld.

Gruß,

Jens