Thema "Betreff: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit" in Archiv_DSL

Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

Turtle21 — Mon, 09 Jul 2018 12:06:15 GMT

Ich habe eine Schadenersatz Rechnung für die Restlaufzeit erhalten. So war das nie kommuniziert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich aus dem Vertrag raus komme dadurch dass meine Schwester einen Neuvertrag unter der selben Anschrift abgeschlossen hat! Der Kundenservice war sehr unfreundlich und absolut unkompetent. Ich bitte um schnelle Klärung dieses Problems.

Mfg

Betreff: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

dasdensch — Mon, 09 Jul 2018 12:12:20 GMT

Also generell ist das die korrekte Vorgehensweise.

Nur bei Umzug und wenn die Mitnahem nicht identisch möglich ist, gibts die 3 Monate frist.

Betreff: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

Turtle21 — Mon, 09 Jul 2018 12:19:43 GMT

Das mag schon sein, dass das generell die korrekte Vorgehensweise ist. Es war aber zugesichert, dass für mich kulanterweise keinerlei Kosten entstehen dadurch, dass meine Schwester den neuen Vertrag abschließt und ich zu meinem Lebensgefährten ziehe der bereits Vodafone Kunde ist und ich deswegen keinen neuen Vertrag benötige. Ich frage mich warum diese Vereinbarungen nicht festgehalten werden und jetzt der Kunde der Leidtragende ist und Vodafone zusätzlich aber einen neuen Kunden gewinnen konnte!

Betreff: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

isdochallesegal — Mon, 09 Jul 2018 12:51:16 GMT

Es ist davon auszugehen, dass solche Vereinbarung für die Vodafone Mitarbeiter nachvollziehbar hinterlegt sind.

Ich rate dazu die Rechnung schriflich (Brief, Kontaktformular) zu reklamieren. Gib dabei an wann und warum diese Vereinbarung getroffen wurde.

Betreff: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

Turtle21 — Mon, 09 Jul 2018 13:34:06 GMT

Nach einem zweiten Telefonat mit einer wesentlich kompetenteren und freundlicheren Mitarbeiterin scheint das Problem nun doch schneller als gedacht gelöst worden zu sein.

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Re: Rechnung Schadenersatz Restlaufzeit

Andre — Tue, 10 Jul 2018 10:09:15 GMT

Super - riesen Dank für die Rückmeldung

Den Beitrag schleiße ich hier dann mal ab.

Sonnigen Tag noch !

VG,
Andre