Thema "Re: verspätete Rücksendung Easy Box" in Archiv_DSL

verspätete Rücksendung Easy Box

WinklmeierM — Wed, 04 Jul 2018 06:26:59 GMT

Hallo Community,

ich habe vor kurzem, leider verspätet mein Mietgerät, eine Easy Box nach Vertragsende zurückgesendet. Jetzt ist gestern das Ding mit Verweis auf die verspätete Rücksendung wieder bei mir eingetroffen.

Da ich bisher mit Vodafone sehr gute Erfahrungen gemacht habe, was Kundenfreundlichkeit betrifft hoffe ich dass es an dieser Stelle eine Kulanzregelung gibt. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Gruß

Re: verspätete Rücksendung Easy Box

Jens-K — Wed, 04 Jul 2018 12:14:19 GMT

Hallo WinklmeierM,

Mietgeräte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurückgesendet werden.

Wenn die Rücksendung nur wenige Tage länger dauert, ist dies in der Regel kein Problem.

Wenn hier die Rücksendung allerdings bereits abgelehnt wurde, ist die Rücksendung deutlich zu spät erfolgt.

Hier erfolgt dann auch keine Gutschrift mehr und das Gerät wird in Rechnung gestellt.

Hier habe ich leider keine andere Info für Dich.

Gruß,

Jens