Thema "Re: Nach Umzug wird alter Tarif trotzdem noch abgebucht (seit 3 Monaten)" in Archiv_DSL

Nach Umzug wird alter Tarif trotzdem noch abgebucht (seit 3 Monaten)

BeinaheHeld — Tue, 03 Jul 2018 15:38:48 GMT

Hallo, ich habe vor 3 Monaten einen Umzug von DSL auf Kabel bei einem lokalen Vodafone Store gemacht und mir wurde versichert das alles jetzt passt. Soweit so gut. Internet ist da, jedoch habe ich bemerkt das unter Angabe der ehemaligen Kundennummer seit 3 Monaten noch zusätzlich Geld abgebucht wird. Muss ich mich hierbei an den Store oder Online an Vodafone wenden ?

Vielen Dank

MfG Jonas

Edit: @BeinaheHeld Beitrag in passendes Board verschoben, da es um die DSL Berechnung geht.

Re: Nach Umzug wird alter Tarif trotzdem noch abgebucht (seit 3 Monaten)

Jens-K — Wed, 04 Jul 2018 10:37:36 GMT

Hallo BeinaheHeld,

der DSL-Auftrag wird beendet, wenn Du das Anbieterwechsel-Formular ausgefüllt hast.

Der DSL-Vertrag endet dann mit Beginn des Kabelanschlusses.

Beachte bitte, dass je nach Rechnungslauf noch mindestens eine weitere Rechnung nach Ende des DSL-Vertrags erstellt wird.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann prüfe ich, ob der DSL-Vertrag beendet wurde.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kabel- und DSL-Kundennummer, sowie das Kundenkennwort zu Deinem DSL-Vertrag.

Gruß,

Jens