Thema "Bestellung Festnetz verschwunden?" in Archiv_DSL

Bestellung Festnetz verschwunden?

schneemann — Wed, 20 Jun 2018 06:15:43 GMT

Hallo,

ich habe telefonisch am 04.06. einen DSL-Anschluss beauftragt, der zum 25.06.2018 freigeschaltet werden sollte. Der Mitarbeiter sagte zu, dass ich in ca. 48 Stunden die Vertragsunterlagen per e-mail erhalte. Leider habe ich bisher weiter nichts gehört. Weder die Auftragsannahme noch die Hotline konnten irgendwas zu dieser Bestellung finden. Gibt es noch irgendeiene Möglichkeit dazu etwas herauszufinden?

Gruß

Heiko

Betreff: Bestellung Festnetz verschwunden?

schneemann — Thu, 21 Jun 2018 11:07:43 GMT

Jetzt ist es amtlich. Der Auftrag ist in keinem System angekommen. Ich habe wirklich alles getan und per Hotline und sms immer wieder nachgefragt, was da los sei. Immer hieß es warten, das läge am Voranbieter usw.

Ehrlich, das ist grottenschlecht!

Da lasst Ihr mir keine andere Wahl als beim bisherigen Anbieter zu verlängern. Der bekommt dann auch, nach über 20 Jahren, meinen Mobilfunkvertrag um die Kombiprämie zu bekommen. Der ist zum Glück schon länger gekündigt und läuft bald aus.

So verliert man völlig verdient seine Kunden!

Re: Bestellung Festnetz verschwunden?

Kira — Thu, 21 Jun 2018 12:41:42 GMT

Hallo schneemann,

sorry, dass die Bestellung nicht umgesetzt wurde

Das kann verschiedene Ursachen haben.

Bei Interesse kannst Du mir Deine Bestelldaten per PN schicken und ich sehe nach, aus welchem Grund die Bestellung nicht geklappt hat.

Möchtest Du es vielleicht noch einmal über eine Online-Bestellung versuchen?

Hier gehts zu unserem Portfolio.

Wenn Du beim Bestellvorgang Hilfe benötigst, melde Dich einfach

Viele Grüße

Kira