Thema "Betreff: Easybox 804 defekt" in Archiv_DSL

Easybox 804 defekt

luha — Mon, 11 Jun 2018 11:49:57 GMT

Hallo zusammen,
bei mir funktioniert seit Tagen das Internet nicht. Der Router wurde daraufhin vom Netzwerk entfernt und resetet, aber es tat sich nix. Am Freitag war der Techniker da, der aber keine Störung an der Leitung feststellen konnte. Versuche schon seit Stunden Vodafone zu erreichen, komme aber nie durch selbst nach längerem warten nicht. Bin mir ziemlich sicher das die Easybox 804 defekt ist. Hilfe!! Was soll ich nur machen...?

Betreff: Easybox 804 defekt

PetiteNoir — Mon, 11 Jun 2018 12:08:55 GMT

Wie leuchtet die Box denn?

Hast du die schonmal 3 min vom Strom genommen?

Was passiert, wenn nur Strom dran ist?

Betreff: Easybox 804 defekt

luha — Mon, 11 Jun 2018 12:31:05 GMT

Wlan Leuchte grün und die Kontrollleuchte unten blinkt rot.

Betreff: Easybox 804 defekt

PetiteNoir — Mon, 11 Jun 2018 12:39:44 GMT

Ich persönlich denke, dass ein Defekt möglich ist.

Wenn eine Störung aufgenommen wurde, rufen die ja meistens an.

Vielleicht muss die Leitung mal gemessen werden, ohne dass die Box angeschlossen ist, aber je nach leitungsart kann das nur die Netztechnik (die rufen dich an) oder vielleicht auch die Hotline, wobei ich da die 0800 172 1201 anrufen würde, da die meines Wissens nach teilweise selbst die Leitung messen können

Betreff: Easybox 804 defekt

luha — Mon, 11 Jun 2018 12:46:37 GMT

An der Leitung sei wohl alles ok.

Betreff: Easybox 804 defekt

PetiteNoir — Mon, 11 Jun 2018 13:33:44 GMT

Dann besteh auf einen Austausch der Box. Wenn die Leitung in Ordnung ist, kann es ja nur die Box sein. Vorallem, wo es in letzter Zeit überall Unwetter gab, ist das wahrscheinlich

Re: Easybox 804 defekt

Jens-K — Tue, 12 Jun 2018 11:12:41 GMT

Hallo luha,

tut mir leid, dass Du Deinen DSL-Anschluss aktuell nicht nutzen kannst.

Die EasyBox ist in den seltensten Fällen die Ursache für die Störung.

Sofern hier die Telekom zurückgemeldet hat, dass kein Fehler gefunden werden konnte, veranlassen unsere Techniker weitere Maßnahmen zur Eingrenzung der Störung. Es ist möglich, dass dazu erneut ein Termin vereinbart werden muss.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann sehe ich mir das mal an.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kundennummer und eine Handynummer, unter der Du erreichbar bist.

Gruß,

Jens