Internetverbindung fällt oft aus (rote LED)

TunaPnr — Thu, 24 May 2018 16:48:27 GMT

Hallo erstmal
Mein Problem :
Seit einigen Wochen geht plötzlich mein Internet weg (Internet leuchte leuchtet Rot)
Nach 1-2 min ist wieder alles normal manchmal passiert das öfters hintereinander und das *piep*t mich an
Habe garnichts mit meiner easybox gemacht
Habe sogar beim Support angerufen die meinten sie sehen das mein Internet sehr oft weg geht Und sie wollten das Problem lösen
Aber nichts ist passiert
HILFE

Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "INTERNET" nicht informativ und ausserdem in Großbuchstaben (=Schreien und nicht erwünscht)

Re: Internetverbindung fällt oft aus (rote LED)

Jens-K — Fri, 25 May 2018 07:57:39 GMT

Hallo TunaPnr,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass Du Deinen DSL-Anschluss nicht wie gewohnt nutzen kannst.

Wurde denn ein Störungsticket aufgenommen? In dem Fall prüfen die Techniker den Anschluss und beauftragen, falls nötig, die Telekom.

Die wirst dann entsprechend per SMS bzw. telefonisch informiert.

Falls Du kein Störungsticket hast aufnehmen lassen findest Du in unserer DSL Checkliste Schritte, mit denen Du mögliche Fehlerquellen ausschließen kannst.

Mithilfe unserer Netz-Experten kannst Du nach der Netzabfrage und ein paar weiteren Klicks einen Rückruf zur Aufnahme eines Tickets veranlassen.

Sollte ein Störungsticket offen sein und Du noch nichts zum Bearbeitungsstand gehört haben, sende mir gern eine PN.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kundennummer und Deine Handynummer.

Gruß,

Jens

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Internetverbindung fällt oft aus (rote LED)

Re: Internetverbindung fällt oft aus (rote LED)