Thema "Betreff: Umzug - Wechsel auf DSL - Kündigung Kabel" in Archiv_DSL

Umzug - Wechsel auf DSL - Kündigung Kabel

MarcoHanisch — Tue, 22 May 2018 15:59:47 GMT

Hallo,

wir haben zum 15.5. einen Umzug gemeldet. Im neuen Haus ist allerdings kein Kabelfernsehen verfügbar, dafür DSL.
An der Umzugshotline wurde mir gesagt, dass ich keine weitere Kündigung für den Kabelanschluss ausstellen muss, es läuft automatisch. So die Aussage.

Jetzt befürchte ich jedoch das es nicht funktioniert hat. In meinem Account werden jetzt beide Verträge angezeigt.

Was kann ich machen?

Viele Grüße
Marco

Betreff: Umzug - Wechsel auf DSL - Kündigung Kabel

PetiteNoir — Tue, 22 May 2018 16:36:58 GMT

Normalerweise wird der Kabelvertrag "umgezogen" auf den DSLVertrag. Am besten rufst du bei der 0800 172 1212 an und fragst nach, ob das korrekt verlaufen ist. Und falls man dir dort nicht helfen kann, ggf die Kabelhotline 0800 27 87 000

Alternativ kannst du auch auf einen Mod warten, was jedoch ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Betreff: Umzug - Wechsel auf DSL - Kündigung Kabel

MarcoHanisch — Wed, 23 May 2018 13:29:06 GMT

Danke für die Antwort.
Es wurde tatsächlich vergessen die Kündigung einzuleiten.

Betreff: Umzug - Wechsel auf DSL - Kündigung Kabel

Norman — Thu, 24 May 2018 12:33:48 GMT

Hi MarcoHanisch,

das ist natürlich nicht schön und sollte nicht passieren.

Gut, dass Dein Bauchgefühl Dich nicht getäuscht hat. Tut mir leid, dass es nicht reibungslos funktionierte. 😞

Nun ist die Kündigung ja eingetragen, wie Du schreibst. Hier mach ich dann zu und setze die Lösung.

Falls Du nochmal was hast, meld Dich gern mit einem neuen Thread. 🙂

Bis dahin beste Grüße & alles Gute,

Norman