Thema "Re: Unangekündigte Preiserhöhung?" in Archiv_DSL

Unangekündigte Preiserhöhung?

Deadhouse — Tue, 08 May 2018 16:55:51 GMT

Hallo, mir wurden diesen Monat plötzlich 4.99€ mehr abgebucht als sonst (Internet, Phone & SAT TV DSL 25) und ich würde gerne erfahren warum.

Sollte ich die Hotline bemühen oder kann mir ein Mod hier vielleicht weiterhelfen?

Betreff: Unangekündigte Preiserhöhung?

Der Ritter — Tue, 08 May 2018 16:59:13 GMT

@Deadhouse@ schrieb:

Sollte ich die Hotline bemühen oder kann mir ein Mod hier vielleicht weiterhelfen?

Wie wäre es, im ersten Schritt mal auf der Rechnung nachzusehen, warum/wofür dieser Betrag belastet wurde?

Betreff: Unangekündigte Preiserhöhung?

Deadhouse — Tue, 08 May 2018 17:09:14 GMT

Auf der Rechnung steht nichts weiter, nur das Sicherheitspaket welches aber schon seit Vertragsabschluss gilt.

Betreff: Unangekündigte Preiserhöhung?

Der Ritter — Tue, 08 May 2018 17:31:50 GMT

Dann war das vermutlich wie auch vertraglich vereinbart für einen gewissen Zeitraum kostenfrei inkludiert (sind drei Monate ab Vertragsabschluß, wenn ich das richtig im Kopf habe) und wurde jetzt kostenpflichtig.

Betreff: Unangekündigte Preiserhöhung?

Gelöschter User — Tue, 08 May 2018 17:40:16 GMT

Wenn das hier https://www.vodafone.de/infofaxe/130.pdf aktuell ist, sind es nur zwei Monate. Monatl.Kosten 3,99€.

Re: Unangekündigte Preiserhöhung?

Norman — Wed, 09 May 2018 08:39:31 GMT

Hi Deadhouse,

vergleich bitte mal die Rechnungen. Es klingt danach, als sei eine Gutschrift ausgelaufen.

Meist vergeben wir Gutschriften bei einer Vertragsverlängerung und sie gelten maximal 24 Monate.

Die Rechnungen kannst Du bei MeinVodafone einsehen.

Beste Grüße,

Norman