Thema "Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht" in Archiv_DSL

Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Chris19791 — Fri, 13 Apr 2018 16:32:51 GMT

Hallo,

wie mam dem Titel entnehmen kann funktioniert mein DSL Anschluss noch immer nicht. Techniker war 2 mal da, und nach eingabe des mic versucht sich der Router ein zu wählen was aber nach lamhet warte Zeit nicht klappt. Habe schon zig mal die hotline angerufen was aber immer nur damit geendet hat das man mir immer neue Probleme genannt hat. Jetzt ist angeblich alles ok aber ich kann mich noch immer nicht einwählen... Habe die easybox 804 die Internet leuchte blinkt langsam grün.

Gruß
Chris

Re: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Jens-K — Sun, 15 Apr 2018 10:07:51 GMT

Hallo Chris19791,

willkommen in der Vodafone Community!

Falls der Anschluss noch nicht funktionieren sollte, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deiner Handynummer.

Dann sehe ich mir das mal an.

Gruß,

Jens

Betreff: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Chris19791 — Tue, 17 Apr 2018 09:21:34 GMT

Hallo Jens,

nein, es funktioniert noch immer nicht. Service Techniker sind schon, angeblich, seit Freitag daran am arbeiten. Jedes mal wenn ich die hotline anrufe erzählt man mir was anderes.
Hab dir eine PN geschickt.

Gruß
Christoph

Betreff: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Chris19791 — Wed, 18 Apr 2018 14:54:51 GMT

Kann mir jemand sagen wie es rechtlich aussieht? Ab wann besteht ein sonder Kündigungsrecht? Es kann doch nicht sein das ich immer wieder *schlecht beraten* werde... Vodafone sagt es liegt an der Telekom, Telekom sagt es liegt an Vodafone....
Jetzt muss ich zum DRITTEN MAL auf den Telekom Techniker warten, das ist alles wohl ein sehr sehr slechter Witz....

Betreff: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Jens-K — Thu, 19 Apr 2018 08:39:54 GMT

Hallo Chris19791,

wie bereits per PN geschrieben, ist laut Rückmeldung der Telekom ein Termin vor Ort nötig.

Dieser wurde bereits vereinbart.

Hier kann ich aktuell nur um Geduld bitten.

Gruß,

Jens

Betreff: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Chris19791 — Thu, 19 Apr 2018 13:37:12 GMT

Es funktioniert endlich. Der Techniker musste explizit auf eine Verschaltung aufmerksam gemacht werden. Aber nach dem dritten Versuch hat die Telekom es endlich hin bekommen. Danke für die Hilfe.

Gruß
Christoph

Betreff: Internet funktioniert 4 Tage nach angeblicher Freischaltung nicht

Jens-K — Fri, 20 Apr 2018 08:10:07 GMT

Hallo Christoph,

freut mich, dass die Telekom die Störung nun endlich beheben konnte.

Ich schließe diesen Thread dann ab.

Gruß,

Jens