Thema "Re: EasyBox 804 unaufgefordert zugesendet" in Archiv_DSL

EasyBox 804 unaufgefordert zugesendet

DrDaniel — Mon, 09 Apr 2018 09:57:45 GMT

Liebe Community,

ich habe folgendes Problem: ich habe am 04.04.2018 unaufgefordert die EasyBox 804 zugesendet bekommen. Ich würde nun gern wissen, wie es dazu kam.

Kurz zu meiner Situation: bin seit November 2017 Neukunde bei DSL und hatte zu Beginn erst den Komfort Anschluss mit der FritzBox 7490 gebucht, der mir dann aber auf meinen Wunsch hin auf den Basic Anschluss mit der FirtzBox 7430 umgestellt wurde. Es gab dann eine Zeit lang eine Doppelbuchung der beiden Mietgeräte, da ich auf die Aufforderung zur Rücksendung der Fritzbox 7490 gewartet habe (sollte ich laut Auskunft tun). Im Gespräch mit einem freundlichen Vodafone Mitarbeiter wurde mir dann eine Gutschrift gewährt und ich habe die FritzBox 7490 unter Verwendung des beigelegten Retourenaufklebers zurückgesendet. In der aktuellen Rechnung wurden mir dann aber erneut die 4,99€ Miete für die FritzBox 7490 berechnet. Da die Box bei Arvato nicht auffindbar ist und ich die Sendungsnummer nicht mehr habe, wurde mir zu Ostern telefonisch versichert, dass man mir trotzallem entgegenkommt und die FritzBox 7490 aus meinem Vertrag nimmt. Kurz darauf habe ich dann die EasyBox 804 zugesendet bekommen. Mittlerweile stehen bei mir unter "MeinVodafone" drei aktive Mietgeräte.

Daher nun meine Frage: kann und soll ich die EasyBox einfach wieder zurücksenden (brauchen tue ich sie nicht) oder bekommt man diese als Nutzer generell zugesendet, auch wenn man ein anderes Mietgerät nutzt?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Re: EasyBox 804 unaufgefordert zugesendet

Jens-K — Tue, 10 Apr 2018 06:30:40 GMT

Hallo DrDaniel,

warum Dir die EasyBox804 zu gesendet wurde kann ich Dir kann ich ohne Einsicht in die Kundendaten nicht beantworten.

Sofern Du eine FritzBox als Mietgerät von uns nutzt, wird Dir nicht zusätzlich noch eine EasyBox zugeschickt.

Da die EasyBox allerdings kostenfrei ist, würde ich sie als Backup-Gerät behalten. Beachte nur, dass sie, wie die FritzBox innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsende an uns zurückgeschickt werden muss.

Gruß,

Jens

Re: EasyBox 804 unaufgefordert zugesendet

DrDaniel — Fri, 13 Apr 2018 12:16:57 GMT

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Antwort. Ich werde die Box dann als Backupgerät behalten.

Gruß,
Daniel

Re: EasyBox 804 unaufgefordert zugesendet

Jens-K — Sat, 14 Apr 2018 13:56:05 GMT

Hallo DrDaniel,

alles klar.

Ich schließe diesen Beitrag dann ab.

Gruß,

Jens