Thema "Beschwerde: unfreundlicher Mitarebeiter beim Kundenservice legt einfach auf" in Archiv_DSL

Beschwerde: unfreundlicher Mitarebeiter beim Kundenservice legt einfach auf

total_genervt — Thu, 05 Apr 2018 17:17:41 GMT

Nachdem ich mal wieder knapp 30 Minuten in der Warteschleife hing, und den Sachverhalt dann zum wiederholten Male schildern musste, legte der Hotline-Mitarbeiter einfach auf, ohne das Problem zu lösen. Wo kann ich mich über das freche Verhalten des Mitarbeiters beschweren?

Betreff: Beschwerde: unfreundlicher Mitarebeiter beim Kundenservice legt einfach auf

yup — Fri, 06 Apr 2018 08:05:57 GMT

www.vodafone.de/hilfe/erste-hilfe/kontakt.html#wie-kann-ich-mich-beschweren

Re: Beschwerde: unfreundlicher Mitarebeiter beim Kundenservice legt einfach auf

Norman — Sun, 08 Apr 2018 10:35:35 GMT

Hi total_genervt,

selbstverständlich ist es unser Ziel, Erwartungen in Bezug auf Service, Kompetenz und Freundlichkeit zu entsprechen.

Dazu gehört auch, dass die Kundenbetreuer der Hotline als kompetente und höfliche Ansprechpartner für Fragen und Wünsche zur Verfügung stehen und Anträge gewissenhaft und möglichst zügig bearbeitet werden.

Da Du es offensichtlich leider anders erlebt hast, entschuldige ich mich bei Dir.

Was genau ist denn Dein Anliegen? Wir helfen Dir gern, wenn Du uns kurz schreibst worum es geht.

Beste Grüße,

Nosh