Thema "EURO FLAT in der Rechnung verschwunden" in Archiv_DSL

EURO FLAT in der Rechnung verschwunden

vanguish — Thu, 05 Apr 2018 00:41:28 GMT

Ich verfüge über zwei Anschlüsse - privat und Geschäft - für beide habe ich vor Jahren eine EURO FLAT abgeschlossen für Telefonate in eines , von mir präferiertem EU-Ausland. Nun stelle ich fest, daß bei einem Anschlüße in den Rechnung seit geraumer Zeit diese EURO FLAT verschwunden ist. Meine Mitarbeiterin stellt fest, daß durch die offensichtliche, mir völlig rätselhaften Löschung diese Vertragteils, die Rechnung ca. Euro 100 pro Monate mehr aufweist.

Wie kommt Vodafon dazu eine vertragliche Vereinbarung stillschweigend zu annulieren und damit höhere Anschlußgebühren zu kassieren ? Das halte ich für kriminell !

Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen mit Vodafon und eventuell dafür eine Erklärung ?! Eine überhöhte Nutzung dieser Flat kann nicht die Rede sein - es sind lediglich Euro 60 - 110 pro Monat und nicht ein vielfaches davon !

Re: EURO FLAT in der Rechnung verschwunden

Kira — Sat, 07 Apr 2018 10:18:42 GMT

Hallo vanguish,

willkommen in der Vodafone-Community!

Wie können wir Dir helfen?

Möchtest Du, dass ich einmal nachschaue, wann Deine Euro-Flat gelöscht wurde?

Bitte sende mir dazu via PN Deine Kundendaten inklusive Kundenkennwort zwecks Authentifizierung zu.

Vielen Dank für Deine Mithilfe!

Viele Grüße

Kira