Thema "Re: Rechnung EasyBox" in Archiv_DSL

Rechnung EasyBox (Retoure)

Shuugo — Mon, 19 Mar 2018 14:34:49 GMT

Guten Tag,

mir wurden 99,90€ für die EasyBox in Rechnung gestellt.

Die Kündigung meines DSL Vertrags erfolgte zum 05.12.2017.

Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 23.11.2017, in dieser steht jedoch nichts von einer Rücksendung der Geräte, weshalb ich davon ausgegegangen bin, dass ich dieses behalten kann.

Kann ich die EasyBox noch zurücksenden und das Geld zurück erhalten?

Viele Grüße

Adrian

EDIT @Shuugo: Board angepasst. War Geräte > Internet-Geräte

Re: Rechnung EasyBox

Jens-K — Tue, 20 Mar 2018 10:43:12 GMT

Hallo Shuuga,

dass es sich um Miethardware handelt, kannst Du der Auftragsbestätigung, sowie dem Willkommensbrief entnehmen.

Falls die EasyBox nicht innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet wird, berechnen wir den einmaligen Kaufpreis und der Router geht in Deinen Besitz über.

Gruß,

Jens

Re: Rechnung EasyBox

Andre — Tue, 20 Mar 2018 18:56:09 GMT

Hallo Shuugo,

der automatisierte Retourenschein zu der Kündigungsbestätigung ist extra Service für unsere Kunden.

Ich weiß nicht, wann dieser genau eingeführt wurde - bzw. von wann der verlinkte Hilfsbeitrag ist.

In der Regel sind wir auch recht kulant, wenns um kurzzeitige Verfehlungen geht.
Wenn der Vertrag aber im Dezember beendet wurde, befinden wir uns weit außerhalb von unserem Kulanzrahmen.

Die Easybox gehört Dir nun.

VG,
Andre