Thema "Re: Unerklärbare Prepaid Abbuchung." in Archiv_CallYa

Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Fabio5 — Sat, 26 Jun 2021 08:59:14 GMT

Hallo, ich habe die CallYa Allnet Flat S für 9,99€ und habe 15€ aufgeladen, nun sind nur noch 0,02€ vorhanden, da frag ich mich, wo sind die restlichen 4,99€ hin. Da man das nirgend einsehen kann, wollte ich mal fragen, ob das einer vom Support machen könnte.

MfG Fabio

Betreff: Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Mav1976 — Sat, 26 Jun 2021 09:04:01 GMT

Hi @Fabio5,

hast du zusätzlich noch eine Option aktiv, die sich automatisch verlängert? Das solltest du über die MeinVodafone App einsehen können.

Ansonsten könnten es auch unerwünschte Kosten von Drittanbietern sein. Schaue dir hierzu diesem Thread an, der für Informationen und Lösungsmöglichkeiten parat hält.

Betreff: Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Fabio5 — Sat, 26 Jun 2021 09:05:10 GMT

Nein, ich habe nur die eine Flat und mehr nicht.

Betreff: Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Fabio5 — Sat, 26 Jun 2021 09:46:27 GMT

Ich konnte das Mobile Zahlen deaktivieren und ich habe gesehen, dass immer wieder 1€ von 4pay networks abgebucht wurden. Das hab ich nie erlaubt, ich weiß nicht mal was das sein soll. Kann man das Abo irgendwie stornieren?

Betreff: Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Mav1976 — Sat, 26 Jun 2021 09:49:56 GMT

@Fabio5 schrieb:

(...) Kann man das Abo irgendwie stornieren?

Über die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/SMS Chat).

Re: Unerklärbare Prepaid Abbuchung.

Matthes — Mon, 28 Jun 2021 05:43:23 GMT

Hallo @Fabio5 ,

alle Fragen damit geklärt? Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)