Thema "Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden" in Archiv_CallYa

Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Raphaela — Fri, 16 Apr 2021 14:11:16 GMT

Hallo in die Rund,e

meine alte SIM Karte (CallYa) ist kaputt, ich habe rasch eine neue zugeschickt bekommen (mit der gleichen Nummer). Nun möchte ich diese aktivieren. Leider geht das online nicht, mir wird ständig in der Maske eine Fehlermeldung angezeigt. Telefonisch kann ich es auch nicht machen, weil ich derzeit in Österreich bin und ich die Hotline irgendwie nicht erreichen kann. Via Email kann ich mich auch an niemanden wenden. Ich bin echt verzweifelt und würde mich über Hilfe freuen.

Danke und LG

Raphaela

Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Jojo111 — Fri, 16 Apr 2021 15:55:48 GMT

Wo versuchst du es denn online? Soweit ich weiss geht es nur über das CallYa-Team. Steht dazu was im Begleitschreiben? Ist die Karte nach Österreich geschickt worden?

Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Mav1976 — Fri, 16 Apr 2021 16:08:11 GMT

Hi @Raphaela,

ich kenne es auch nur telefonisch, wie @Jojo111 es schon schrieb.

Du kannst aber versuchen, die Kundenbetreuung unter den WhatsApp/SMS Chat zu erreichen.

Einfach diese Nummer abspeichern: 0172 200 02 29

Der Chat ist tgl. von 8-20 Uhr erreichbar.

Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Raphaela — Mon, 19 Apr 2021 07:16:41 GMT

Es gibt auf der Vodafone Website einen Link, wo man eine Maske ausfüllt und sich scheinbar auch online mit Kamera identifizieren kann. Und das funktioniert einfach nicht. Leider steht nichts im Schreiben, die Karte wurde nach Deutschland geschickt und mir dann von Privat nach AT nachgeschickt.

Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Raphaela — Mon, 19 Apr 2021 07:17:27 GMT

Das mit dem What's App Chat ist eine gute Idee, das habe ich tatsächlich noch nicht versucht. Danke dir!!

Betreff: Neue SIM Karte online nicht aktiviert werden

Mav1976 — Sun, 13 Jun 2021 18:16:40 GMT

Hi @Raphaela, hat's geklappt?