Thema "Re: Arger mit der Komfortaufladung" in Archiv_CallYa

Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Wed, 14 Aug 2019 09:03:18 GMT

Hallo zusammen,

kann mir bitte jemand erklären, warum ich jeden Monat den Zirkus mit der Komfortaufladung habe?

Erst bekomme ich eine Nachricht, dass der Basispreis z.b. am 14.8. abgebucht wird.

Am nächsten Tag wieder eine Nachricht, dass der Basispreis nicht abgebucht werden kann.

Nun heisst es in der App, dass der Tarif inaktiv ist. Was ist denn da los?

Jeden Monat geht das so. Ist Vodafone nicht in der Lage, termingerecht abzubuchen?

Lange schaue ich mir das nicht mehr an. Es gibt auch andere Mobilfunkanbieter.

Verärgerte Grüße

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Conzi01 — Tue, 20 Aug 2019 06:35:41 GMT

Hallo @Silberdistel,

bitte entschuldige die viel zu späte Antwort

dies möchten wir uns gern einmal näher anschauen. Bitte sende mir die betreffende Rufnummer per PN.

Wir melden uns nach dem Klären bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Mav1976 — Wed, 28 Aug 2019 09:11:09 GMT

@Silberdistel, ist dein Anliegen durch die Moderatoren geklärt worden, da du bereits den Thread als gelöst markiert hattest?

@Conzi01, gab's hier Rückmeldung? Kann der Thread zu?

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Wed, 28 Aug 2019 09:20:16 GMT

Hallo Mav1976,

Conzi01 hat hoffentlich mein Problem gelöst, das wird sich aber erst noch herausstellen.

Hört sich plausibel an. Wir werden sehen.

Vielen Dank

Silberdistel

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Mav1976 — Wed, 28 Aug 2019 09:28:29 GMT

Vielen Dank @Silberdistel, für deine Rückmeldung. Dann lassen wir den Thread weiterhin offen.

Bei weiteren Fragen einfach melden.

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Mav1976 — Thu, 05 Sep 2019 10:00:00 GMT

Hi @Silberdistel,

wie sieht's aus? Anliegen geklärt?

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Thu, 05 Sep 2019 10:22:53 GMT

Hallo Mav1976,

das kann ich jetzt noch nicht sagen. Nachdem ich ja, wie Conzi vorgeschlagen hatte, manuell aufgeladen hatte, wird es sich erst noch zeigen, ob die Komfortaufladung wieder funktioniert.

Du kannst aber ruhig das Thema schliessen. Bei Bedarf melde ich mich nochmal.

Danke und viele Grüße

Silberdistel

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Mav1976 — Thu, 05 Sep 2019 10:31:52 GMT

Okay, jetzt hab ich es geschnallt. 🙂
Dann lasse ich den Thread offen und du meldest dich dann.

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Gelöschter User — Mon, 21 Oct 2019 07:22:09 GMT

Gleiches Theater seit heute wieder bei mir... Komfortaufladung funktionierte immerhin einige Monate zuverlässig, heute Morgen dann die SMS, dass der fällige Betrag nicht abgebucht werden konnte...

Liebe VFler: Was genaus ist an einem derart simplen Konstrukt so kompliziert? Ein entsprechendes Skript programmiert jeder einigermaßen im Thema stehende vermutlich in 10 Minuten... natürlich vorausgesetzt, dass eine gültige Bankverbindung hinterlegt ist, was bei mir der Fall ist.

Freue mich über Rückmeldungen von den Mods... und über Abhilfe, auch wenn ich es abstrus finde, dass sowas hier im Forum per Einzelnachfrage angestoßen werden muss. Danke!

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Wed, 06 Nov 2019 07:45:03 GMT

Guten Morgen Mav1976,

leider ist es mal wieder soweit. Abbuchung, bzw. Komfortaufladung funktioniert wieder nicht.

Heute wieder Tarif inaktiv, keine Pakete verfügbar.

Finde das schon eine Zumutung. warum hat man solche Optionen, wenn sie nicht

funktionieren.

Grüße

Silberdistel

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Wed, 06 Nov 2019 09:48:08 GMT

Hallo Mav,

kann jetzt Entwarnung geben.

Nachdem heute Morgen der Tarif schon wieder inaktiv war, wurde nun abgebucht.

Was ich aber nicht verstehe, warum wartet man bis zur letzten Stunde, um das Konto aufzufüllen?

Warum bucht man nicht schon am Tag vor Tarifende ab? Diesen Monat ist der Tarif z.B. bis 3.12. aktiv, somit wäre eine Abbuchung am 2.12. sinnvoll, um dieses Theater zu beenden.

Schöne Grüße

Silberdistel

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Mav1976 — Wed, 06 Nov 2019 17:48:37 GMT

Hi @Silberdistel,

das kann ich dir bei bestem Willen nicht sagen, da ich es nicht weiß.

Ich nutze die Komfortaufladung nicht, da mir alleine der Umstand, die erste Aufladung über Sofort (Klarna) zu tätigen, nicht passt.

Daher nutze ich die klassischen anderen Wege (PayPal oder Onlineüberweisung).

Re: Arger mit der Komfortaufladung

michaelvf76 — Thu, 05 Dec 2019 11:58:36 GMT

Kann mich auch nur wieder anschließen. Habe mich schon mehrfach darüber beschwert.

Erstens verstehe ich nicht, wieso eine KOMFORT-Aufladung eine Vielzahl inhaltsarmer Nachrichten triggert. Komfortabel ist für mich, wenn ich damit in Ruhe gelassen werde. Sonst kann ich auch selbst aufladen.

Zweitens kommen diese tollen Nachrichten jetzt auch nachts um 0:10 Uhr.

Drittens habe ich daraufhin manuell aufgeladen, um dann mittags die Nachricht zu bekommen, dass die Komfort-Aufladung zusätzlich von meinem Bankkonto abgebucht hat, nun also zwei Aufladungen erfolgt sind. Meine manuelle und die automatische.

Viertens bin ich echt besorgt, was passiert, wenn ich in der Aufladungszeit beispielsweise im Ausland bin. Dann ist vermutlich das Restguthaben für irgendwelche teuren Daten verbraucht, da ja in der Zeit die Tarifoption nicht aktiv war.

Ich wiederhole also: Es kann doch nicht so schwer sein, oder?

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Silberdistel — Fri, 06 Dec 2019 07:50:33 GMT

Guten Morgen,

hier mal ein Update:

dieses mal hat es mit der Komfort Aufladung geklappt, so wie es eigentlich sein soll!

Hoffen wir mal, dass es nun so weitergeht.

Wünsche allerseits ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Grüße

Silberdistel

Re: Arger mit der Komfortaufladung

KerstinV — Fri, 06 Dec 2019 08:13:53 GMT

Hallo @michaelvf76,

sende mir mal Deine Rufnummer per PN zu (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schau mal, ob der Dienst korrekt eingerichtet ist.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Arger mit der Komfortaufladung

mawahh — Fri, 06 Dec 2019 08:49:16 GMT

Bei mir klappt die Komfort Aufladung auch meistens nicht.

Wenn das Guthaben unter 5€ sinkt, wird zwar aufgeladen, aber nicht, wenn das Guthaben für den Tarif nicht reicht. Also zwischen 5 und 9,98 Euro.

Manuel aufladen hilft nicht, beim nächsten Mal ist es das Gleiche...

Wer kann mir helfen?

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Conzi01 — Mon, 09 Dec 2019 08:25:35 GMT

Hi @Silberdistel,

super So muss das.

Wir wünschen auch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2020

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Conzi01 — Mon, 09 Dec 2019 08:27:39 GMT

Hey @mawahh,

das schauen wir uns näher an.

Bitte sende mir dafür mit betreffender Rufnummer eine PN.

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Arger mit der Komfortaufladung

Gelöschter User — Mon, 30 Dec 2019 09:33:04 GMT

Moin moin,

es ist doch wirklich nicht zu glauben, dass es einem Unternehmen wie Vodafone über Monat nicht gelingt, einen eigentlich läppischen Vorgang wie das Generieren einer Lastschrift auf einem bekannten Konto bei Unterschreiten eines Mindestbetrages auf dem CallYa-Account (aka Komfortaufladung) einigermaßen zuverlässig hinzubekommen. So was programmiert jeder mittelmäßig begabte Gymnasiast vermutlich in 10 min. Wenn man die dazu anhängigen Threads (in denen die Communitiy-Moderatoren immer wieder anbieten, dem Problem per Einzelfallbehandlung ("Schick mir eine PN, wir gucken uns das an...") auf den Grund zu gehen) verfolgt, kann man nur zweierlei vermuten: Entweder ist man dazu bei VF tatsächlich nicht in der Lage. Und/ oder man ist der Meinung, es wäre nicht so wichtig. Beides ein Armutszeugnis.

Achso, falls jemand der Mods mitliest: bei uns funktioniert die Komfortaufladung seit Monaten nicht, obwohl sie in der VF-App als 'aktiviert' angezeigt wird. Was verdammt noch mal ist denn da los bei Euch?

Alles Community-Mitgliedern und Moderatoren an dieser Stelle noch ein frohes Jahresende und einen guten Rutsch in das neue Jahr!

Re: Arger mit der Komfortaufladung

mawahh — Fri, 03 Jan 2020 08:14:01 GMT

Leider funktioniert es immer noch nicht. Es wird zwischen 5€ und 9,98€ einfach nichts abgebucht. Der Tarif kann daher nicht aktiviert werden. Gibt es jemanden bei Vodafone der die "Komfort" Aufladung zum Laufen bringen kann?