Thema "Plus, die drei genannten möglichen Gründe (a, b, c) treff..." in Archiv_CallYa

SIM Karte gesperrt?

Bernie_mcfly — Thu, 27 May 2021 14:10:00 GMT

Hallo Callya Team,
Seit über 2 Wochen hatte ich plötzlich kein Netz mehr, keinen Empfang, keine mobilen Daten. Ich bin von einer allgemeinen Netzstörung ausgegangen, aber mir wurde von einer Kollegin aus der Technik gesagt meine SIM Karte sei gesperrt. Bitte um Rückmeldung damit sich das schnell lösen lässt.

Betreff: SIM Karte gesperrt?

reneromann — Thu, 27 May 2021 14:34:52 GMT

Rufe bei der entsprechenden Hotline 0172 229 0 229 an und frage dort nach, was los ist - denn hier bist du in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Gerade bei CallYa gibt es verschiedene Gründe, meist sind es:

a) zu lange keine Aktivität mit der Karte (keine Aufladung, keine kostenpflichtige Nutzung)

b) kein Guthaben mehr

c) (bei neuen Karten) Identifizierungsprozess nicht rechtzeitig durchlaufen

Wobei a) am Wahrscheinlichsten ist -- normalerweise wird dies aber per SMS angekündigt (wobei die SMS nicht ankommt, wenn das Gerät längere Zeit ausgeschalten irgendwo rumliegt).

Danke. Aber ich kann keine Anrufe tätigen.

Bernie_mcfly — Thu, 27 May 2021 14:36:24 GMT

Danke. Aber ich kann keine Anrufe tätigen.

Plus, die drei genannten möglichen Gründe (a, b, c) treff...

Bernie_mcfly — Thu, 27 May 2021 14:37:28 GMT

Plus, die drei genannten möglichen Gründe (a, b, c) treffen nicht zu.

Betreff: Danke. Aber ich kann keine Anrufe tätigen.

reneromann — Thu, 27 May 2021 15:25:01 GMT

@Bernie_mcfly schrieb:
Danke. Aber ich kann keine Anrufe tätigen.

Die Nummer kann von jedem normalen Telefon aus angerufen werden - sofern deine eigene SIM gesperrt ist, wirst du dafür jemanden fragen müssen -oder- die nächstgelegene Telefonzelle aufsuchen müssen.

Re: SIM Karte gesperrt?

KerstinV — Fri, 28 May 2021 07:34:30 GMT

Hallo @Bernie_mcfly,

Danke für die Zusendung. Deine Unterlagen gehen heute noch an die Fachabteilung. Wenn alles in Ordnung ist, sollte die Karte kurzfristig freigeschaltet werden. Es kann trotzdem 2 bis 3 Tage dauern.

Danke für Deine Geduld, KerstinV