Thema "Betreff: Wo ist mein Geld" in Archiv_CallYa

Wo ist mein Geld

placodus — Wed, 19 May 2021 12:30:43 GMT

Ich wurde über WhatsApp aufgefordert screenshots meiner Überweisungen vorzulegen. Trotz Zweifel an der Datensicherheit kam ich dem nach. Ohne Ergebnis. Ein Guthaben habe ich immer noch nicht. Auch andere CallYa Kunden berichten hier: "Das Geld ist weg..."

Betreff: Wo ist mein Geld

Bastel225 — Wed, 19 May 2021 13:07:34 GMT

Was bei anderen irgendwie vielleicht irgendwann mal eventuell war, jat ja nichts mit Dir zu tun.

Wenn Du bereits in Kontakt standest und per Whatsapp entsprechende Informationen übermittelt hast, erhälst Du sicher schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Betreff: Wo ist mein Geld

Mav1976 — Wed, 19 May 2021 18:14:56 GMT

@placodus, um was geht's denn überhaupt? Hast du Guthaben aufgeladen und das ist deiner Rufnummer noch nicht gutgeschrieben worden?

Wenn ja, wie hast du es aufgeladen? Via CallNow Guthabenkarte, via MeinVodafone App, via MeinVodafone Portal, welchen Dienstleister (z. B. PayPal) oder via Überweisung?

Eine Eingabe der falschen Rufnummer (Zahlendreher reicht schon) ist ausgeschlossen? In der Bestätigung (zumindest bei Onlineüberweisung, Zahlung mittels PayPal) sollte die Rufnummer, auf die das Guthaben überweisen wurde draufstehen.

Re: Wo ist mein Geld

Lecy — Thu, 20 May 2021 07:49:59 GMT

Hallo @placodus,

tut mir wirklich leid, dass Du Schwierigkeiten bei der Aufladung hast. Man sollte aber jeden Fall individuell betrachten.

Ich schau mir das gerne für Dich an.

Kannst Du mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Anliegen schicken (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ").

Bitte erläutere mir dabei auch kurz wie und wann Du aufgeladen hast.

Viele Grüße

Lecy