Thema "Re: Callya Aufladung per App klappt nicht" in Archiv_CallYa

Callya Aufladung per App klappt nicht

werderfan1965 — Mon, 03 May 2021 11:50:55 GMT

Hallo,

die Callyaaufladung per App klappt nicht. Ich werde immer rausgeschmissen. Was kann ich machen?

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

TorstenZ — Mon, 03 May 2021 12:50:47 GMT

Hallo, @werderfan1965 ,

das habe ich auch schon unfreiwillig herausgefunden. In der App gibt es jetzt auch schon eine Meldung dazu. Sehr witzig.

Du hast 2 oder 3 Möglichkeiten:

Da du dich ja schon hier im Forum befindest, kannst du auch auf deinem MyVodafone-Profil vorbeischauen. Hier kannst du ja auch deinen CallYa-"Vertrag" einbinden. Hier findest du unter "Teilnehmer und Rufnummer" den Button "Aufladen und Kontostand". Da klickst du drauf und kommst dann zu einer Seite, die so ähnlich auch in der App dargestellt wird. -> Betrag auswählen -> auf "zur Kasse" klicken -> Zahlungsanbieter wählen -> fertig.
Du fährst zum Supermarkt deiner Wahl und holst dir an der Kasse einen CallNow-Code. Auf dem Code-Schein steht drauf, wie das funktioniert. Es sollte aber nach dem Motto *100*Aufladecode(ohne Bindestriche)# "wählen" funktionieren.
Du fährst zum Geldautomat deiner Wahl. Manchmal bieten die auch die Möglichkeit an, nachdem du deine Bankkarte gesteckt hast, dein Handy aufzuladen.

Viel Spaß bei Probieren

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

werderfan1965 — Mon, 03 May 2021 13:29:54 GMT

Das Problem ist nur, das ich die Callja Karte geschenkt bekommen habe. Ich bin aber Kabel Deutschland Kunde. Ich weiß ist jetzt Vodafone. Normal müßte ich doch auch über PayPal aufladen können. Wo finde ich mein Vodafoneprofil?

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

TorstenZ — Mon, 03 May 2021 15:27:10 GMT

Klick mal da drauf. Da siehst du dann deinen KD-Vertrag.

Mit diesem Button kannst du jetzt deine Callya-Rufnummer registrieren. Dafür brauchst du die Rufnummer und das Kunden-Kennwort, welches in dem Brief mit der SIM-Karte unter dieser abgedruckt ist.

Dann kannst du auch deine Callya-Karte hier administrieren.
Als sofortige Abhilfe würde ich dir jetzt erstmal zum Supermarkt raten.

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Mon, 03 May 2021 16:04:11 GMT

Hi @werderfan1965,

ergänzend zu @TorstenZ Hinweisen, würde ich gerne wissen, ab welchem Zeitpunkt du aus der MeinVodafone App herausgeschmissen wirst?

Kannst du die App du normal starten und siehst auch deine Rufnummer und Tarif?

Ich gehe davon aus, dass die CallYa SIM-Karte registriert/identifiziert ist?

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

werderfan1965 — Mon, 03 May 2021 18:45:49 GMT

Ich kann die App normal öffnen. Klicke ich auf aufladen wird die App geschlossen. Klappte sonst immer. Ein entsprechender Hinweis steht auch da (Sorry es gibt eine kleine Störung bei der Aufladung).

Wenn ich auf Sim Karte klicke ist diese registriert.

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Mon, 03 May 2021 19:56:04 GMT

Hi @werderfan1965,

@werderfan1965 schrieb:

Ich kann die App normal öffnen. Klicke ich auf aufladen wird die App geschlossen. Klappte sonst immer.

(...)

Ich wollte gerade fragen, ob du Android oder iOS verwendest. Da habe ich es mit meinem Telefon (Android) einmal selbst getestet.

Auch beim mir schließt sich die App sofort, sobald man auf "Aufladung" klickt. Meine letzte Aufladung war Mitte April gewesen und zwei Tage später (19.04.) gab's ein Update der App.

Dann scheint es ein generelles Problem der MeinVodafone App zu sein. Nutzt du ebenfalls Android?

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

Conzi01 — Tue, 04 May 2021 06:54:30 GMT

Hi @werderfan1965,

wir haben momentan Einschränkungen bei der MeinVodafone-App mit Android Endgeräten

Du nutzt ein Android?

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

TorstenZ — Tue, 04 May 2021 08:05:28 GMT

@werderfan1965 schrieb:
Ich kann die App normal öffnen. Klicke ich auf aufladen wird die App geschlossen. Klappte sonst immer. Ein entsprechender Hinweis steht auch da (Sorry es gibt eine kleine Störung bei der Aufladung).

Genauso ists bei mir auch.

Folgende Systeme habe ich getestet:

Huawei Honor 7A - Android 8.0
Samsung Galaxy A12 - Android 10
Samsung Galaxy A21s - Android 10

Überall das gleiche Phänomen.

Betreff: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Tue, 04 May 2021 15:36:46 GMT

Hi @TorstenZ,

dann harren wir einmal der Dinge und hoffen auf baldige Genesung der App.

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

werderfan1965 — Tue, 04 May 2021 17:15:09 GMT

Ja ich nutze Android

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

Lecy — Thu, 06 May 2021 10:22:11 GMT

Hallo @werderfan1965,

dann hängt es mit unserer Einschränkung zusammen bzw. hing. Mittlerweile sollte es wieder funktionieren. Probiere es gerne mal aus.

Viele Grüße Lecy

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Thu, 06 May 2021 10:40:44 GMT

Hi @Lecy,

das funktioniert noch nicht. Wenn man auf "Aufladen" klickt, stürzt die App zwar nicht mehr ab, aber man wird zur "Browsersicht" des Kontos geleitet und kann nichts machen. Das ist nicht das gewohnte Bild, wie ich es kenne (Auswahl des Betrages, des Zahlungsdienstleisters etc.).

Ich kann leider keinen Screenshot erstellen, da die App das nicht zulässt.

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

TorstenZ — Thu, 06 May 2021 13:45:00 GMT

@Mav1976 schrieb:
Hi @Lecy,

das funktioniert noch nicht. Wenn man auf "Aufladen" klickt, stürzt die App zwar nicht mehr ab, aber man wird zur "Browsersicht" des Kontos geleitet und kann nichts machen. Das ist nicht das gewohnte Bild, wie ich es kenne (Auswahl des Betrages, des Zahlungsdienstleisters etc.).

Ist auch bei mir so, dass ich jetzt in die Web-App geleitet werde. Wenn ich dann weit genug nach unten scrolle, sehe ich die Aufladebuttons aus der Web-App. Wenn ich da auf den Button und nicht auf das +/- klicke, kann ich den Aufladebeitrag erhöhen und dann auf "zur Kasse" klicken und lande dann, wie bei der Web-App üblichbei der Dienstleister-Auswahl.

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Thu, 06 May 2021 16:51:03 GMT

Stimmt, @TorstenZ. 🙂

Aber so richtig fühlt sich das für mich nicht an. Hier verliere ich gerade das Vertrauen in der App.
Erhalte dort Meldungen, dass meine E-Mail-Adresse und andere Sachen nicht verifiziert sind, es lädt sehr lange zum nächsten Schritt.

Dann kann ich auch gleich über den Browser gehen, was ich ja nicht möchte.
Man gelangt erst nach einigen Klicks auf "Zurück" in die App.

Ich weiß nicht, was VF derzeit anstellt, aber aktuell scheint es so, dass mehr Baustellen aufgerissen werden, als sie zu schließen. 😞

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

werderfan1965 — Fri, 07 May 2021 08:38:38 GMT

Dann kann ich das auch hier machen https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-karte-aufladen.html

Ist aber nicht im Sinne des Erfinders. Wenn es schon eine App gibt.

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

Mav1976 — Fri, 07 May 2021 11:44:25 GMT

In der App ist die Fehlfunktion zumindest angekündigt. Daher vermute ich, dass die Umleitung von der App zum Onlineshop nur eine temporäre Lösung ist, um uns nicht allzu lange warten zu lassen.

Re: Callya Aufladung per App klappt nicht

KerstinV — Fri, 07 May 2021 15:03:04 GMT

Hallo @TorstenZ,

wir haben leider seit dem 30.04. Einschränkungen bei der App. Das betrifft die Aufladungen. Nutze bitte so lange die Möglichkeit auf unserer Homepage: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag

Vielen Dank für Dein Verständnis,

KerstinV