Thema "kein Internet trotz 4G Symbol" in Archiv_CallYa

kein Internet trotz 4G Symbol

tommy824 — Fri, 23 Apr 2021 11:51:27 GMT

Hallo,

ich folgendes Problem: ich habe bei meinem Callya Tarif eine Internetoption dazugebucht. Das hat in der Vergangenheit immer reibungslos funktioniert. Nun aber besteht offenbar keine Verbindung zum Internet.

Beim Aktivieren der mobilen Daten erscheint sofort das 4G Symbol und kurz danach ein Symbol, welches mich auffordert, dass ich mich im Netzwerk anmelden soll.

Wenn ich darauf drücke, erscheint eine weiße Seite mit der Überschrift "Im Netzwerk anmelden" und dann passiert erst einmal nicht viel mehr. Manchmal steht noch "Sie werden weitergeleitet" und darauf folgt dann ein paar Minuten später eine Fehlermeldung "Website nicht erreichbar".

Wie soll ich mich denn in einem Netzwerk anmelden, um eine Internetverbindung herzustellen und man benötigt dazu eine Interverbindung?

Beim Wechsel auf W-Lan während dieses Anmeldeversuchs kommt die Meldung ""Deaktivieren Sie Ihre W-Lan Verbindung..."

Handy wurde mehrmals neu gestartet, SIM-Karte raus und wieder rein. Eine Störung leigt auch nicht vor, da es schon seit 5 Tgen nicht funktioniert. Einen neuen APN habe ich auch erstellt, mit dem gleichen Ergebnis.

Was kann ich jetzt noch tun?

MfG

Re: kein Internet trotz 4G Symbol

Boris — Sat, 24 Apr 2021 09:48:12 GMT

Hallo @tommy824,

welchen APN hast Du denn jetzt eingestellt?

Und hast Du Deine SIM Karte mal in ein anderes Handy eingelegt?

Ich vermute fast eher ein Problem am Smartphone.

Gruß

Boris

Re: kein Internet trotz 4G Symbol

tommy824 — Sat, 24 Apr 2021 19:33:06 GMT

Am Handy liegt es nicht, habe verschiede Android und Apple Geräte probiert, aber bei meiner SIM-Karte geht das mobile Internet nicht.

Beim APN habe ich web.vodafone.de

Es muss also an der SIM oder an Vodafone liegen, meiner Meinung nach.

Was kann ich denn noch tun? Die Hotline war keine Hilfe, nur Zeitverschwendung.

Re: kein Internet trotz 4G Symbol

Boris — Sun, 25 Apr 2021 09:34:20 GMT

Hey @tommy824,

also mit Deiner SIM in anderen Geräten finktioniert es in en anderen Handys auch nicht?

Dann schick mir doch Bitte mal Deine Handynummer mit Kundenkennwort per PN zu.

Gruß

Boris