Thema "Rufnummernmitnahme abbrechen/umstellen" in Archiv_CallYa

Rufnummernmitnahme abbrechen/umstellen

JoeCool225 — Thu, 08 Apr 2021 07:50:39 GMT

Hallo,

ich habe für meinen Vater einen CallYa-Vertrag abgeschlossen. Der nächste Schritt wäre, sich online zu identifizieren. Das ist aus verschiedenen Gründen schwierig. Daher habe ich beschlossen, einen anderen Vertrag mit CallYa abzuschließen, der dann über meinen Namen läuft.

Die bisherige Rufnummer für den altern Vertrag meines Vaters möchte ich mitnehmen. Diese ist auch freigegeben. Leider "hängt" die Nummer nun beim Vertrag mit der ersten Anfrage bei meinem Vater.

Frage: Wie kann man diese Nummer bei Vodafone nun schnellstmöglich wieder freigeben, damit ich die Nummer für meinen CallYa-Vertrag übernehmen kann?

Danke für die Hilfe!

Markus

Betreff: Rufnummernmitnahme abbrechen/umstellen

Mav1976 — Thu, 08 Apr 2021 18:35:05 GMT

Hi @JoeCool225,

du kannst das gar nicht. Das kann nur VF direkt. Normalerweise wird die Portierung automatisch nach einiger abgebrochen.

Wenn du dich geduldest, klickt sich einer der lieben Mods mit ein. Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Rufnummernmitnahme abbrechen/umstellen

JoeCool225 — Thu, 08 Apr 2021 19:14:17 GMT

Ich habe gehört, dass der automatische Abbruch 40 Tage dauert. Das ist mir zu lange. Ich habe die Hotline angerufen, die mir aber gesagt hat, dass ich den Auftrag über die Vodafoneseite neu aufgeben soll, da die Nummer angeblich nicht im System ist.

Das habe ich versucht. Es endete mit der Fehlermeldung, dass die Rufnummer bereits im System verarbeitet wird. Na, toll. 😞

Dann warte ich wohl mal auf einen Mod...

Re: Rufnummernmitnahme abbrechen/umstellen

KerstinV — Fri, 09 Apr 2021 08:35:25 GMT

Hallo @JoeCool225,

generell muss mit den Daten angefragt werden, welche beim jetzigen Anbieter eingetragen sind. Sonst klappt die Portierung nicht. Versuche die Eingabe bitte noch einmal über einen anderen Browser oder lösche den Cache. Sollte es trotzdem nicht klappen, sende mir bitte die betreffende Rufnummer und Deine Email Adresse per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße, KerstinV