Thema "Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen" in Archiv_CallYa

Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Fri, 19 Feb 2021 18:25:40 GMT

VOR der SMS ein Guthaben in Höhe von 16,...

1. SMS:

wir buchen an Tag X (IN ZWEI Tagen!!!) von Ihrem Bankkonto ab

2. SMS (selber Tag, ca. 6 Std später)

wir konnten nicht vom Bankkonto abbuchen, biite aufladen - daraufhin habe ich per Paypal (25,-) aufgeladen:

3. SMS (2 Tage später):

wir haben von Ihrem Bankkonto abgebucht ...

16,- (vor der Abbuchung vorhandenes Guthaben) + 25,- macht, nach Adam Riese, 41,-

PLUS die Abbuchung vom Bankkonto (20,-) macht, auch nach Adam Riese: 61,- EURO

die Abbuchung vom Bankkonto wurde zum Guthaben von 41,- NICHT addiert!

die SMS an die ANGEBLICHE SMS-Kundenservice-Nummer von Callya Digital 01722000229 wird seit 2 Tagen nicht beantwortet

Da es bisher KEINEN EINZIGEN MONAT (VON SIEBEN!!!) OHNE IRGENDWELCHE PROBLEME mit der CALLYA DIGITAL gab, werde ich mich UMGEHEND nach einem anderen Provider umsehen.

wenn Geld unterschlagen wird, ist die Granze WEIT ÜBERSCHRITTEN!

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Sat, 20 Feb 2021 10:50:08 GMT

Hi @MurksMaus,

@MurksMaus schrieb:

(...)

die Abbuchung vom Bankkonto wurde zum Guthaben von 41,- NICHT addiert!

(...)

wird sie auch nicht, da die Abbuchung vom Bankkonto gleich für den Tarif genutzt wird.

Du hattest einfach etwas warten müssen, da es eine zeitliche Verzögerung zwischen den SMS und der Erneuerung des Tarifs gibt. Die SMS kommt immer zu früh (in der Nacht) und der Tarif erneuert sich meist erst im Laufe des Vormittags.

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Sun, 21 Feb 2021 18:35:41 GMT

Laut Vodafone wird nur dann abgebucht, wenn der Betrag UNTER 20,- € liegt.

AUSSERDEM:

wenn Vodafone behauptet, man hättre nicht abbuchen können, ich solle aufladen und dann wird trotzdem und NACH dem Aufladen, mit einem Guthaben von wesentlich mehr als 20,- €, abgebucht, dann stimmt etwas nicht .

und das Vodafone unter der angeblichen SMS-Servicenummer nicht erreichbar ist/nicht reagiert, passt auch zu Vodafone - brauch ich nicht!

Da über den Service niemand erreichbar ist:

WIE/WO kann ich die Callya Digital kündigen und bekomme mein Guthaben ausgezahlt?

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

BiancaW — Tue, 23 Feb 2021 08:11:00 GMT

Hallo @MurksMaus,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Tue, 23 Feb 2021 14:56:35 GMT

danke, aber ICH HABE GEKÜNDIGT!!!

nachdem dann endlich auf den 6. Versuch, über die Service-Nummer Kontakt/eine Antwort zu erhalten, jemand reagiert hat - war - wieder Totenstille!

Was soll denn so etwas? "... ein Kundenberater wird sich mit dir in Verbindung setzen ..."

JA? PUSTEKUCHEN!

3 weitere Male habe ich es versucht, insgesamt über 6 Tage und DAS REICHT!

Vielleicht sollte Vodafone sich mal Gedanken über das Wort KUNDENSERVICE machen, dieses Wort erklärt sich selbst aber Vodafone scheint der Sinn dieses Wortes nicht klar zu sein! Diese Wort weckt gewisse Erwartungen bei den Kunden, welche von Vodafone in keinster Weise erfüllt werden!

Kunden zu IGNORIEREN/ABZUZOCKEN hat noch niemandem geholfen, sich positiv darzustellen!

Wenn mein (Arcor) Mail-Account nicht schon 15 Jahre alt und nicht von Vodfone übernommen worden wäre, würde ich diesen auch kündigen!

Bei DEM Ablauf in den letzten 7 Monaten, bin ich gespannt, wie die Rufnummernmitnahme und die Rückzahlung des Guthabens verläuft - wahrscheinlich warte ich da noch 2022 drauf!

NACH der Kündigung habe ich 6 (SECHS) SMS von unterschiedlichen Absendern von Vodafone erhalten, SMS, welche man nicht beantworten kann:

Tarifänderung (angeblich, damit nicht wieder vom Bankkonto abgebucht wird) in den "normalen" CallYa-Tarif

Rufnummernmitnahme kostet 6,82

Tarif läuft bis zum XXX

ab XXX kann die Rufnummernportierung beantragt werden

die Rufnummer wird von Vodafone beim neuen Anbieter am XXX freigeschaltet

die Bearbeitung/Rückzahlung des Guthabens kann 2-3 Wochen dauern

ICH jedenfalls BIN FERTIG mit Vodafone

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Conzi01 — Thu, 25 Feb 2021 09:51:42 GMT

Hi @MurksMaus,

absolut nachvollziehbar, dass Du Dich für eine Kündigung entschieden hast Vielleicht kommt die Zeit, in der Du uns noch einmal eine Chance gibst.

Möchtest Du mir Deine Rufnummer trotzdem per PN senden, damit wir die Rufnummernmitnahme und das Auszahlen des Restguthabens im Auge behalten können? Ist nur ein Angebot

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Mon, 01 Mar 2021 17:35:15 GMT

irgendwie offenbart sich mir die Möglichkeit der PN nicht?

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Mon, 01 Mar 2021 17:40:47 GMT

Hi @MurksMaus,

klicke auf das Profil von @Conzi01 und wähle dann rechts oder ganz unten (bei mobiler Nutzung des Forums über das Telefon) "Sende eine private Nachricht" (sollte ein roter Button sein).

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Mon, 01 Mar 2021 17:48:26 GMT

tja, DANN muss ich mich ja nicht wundern - ich benutze die App nicht mehr - wie geht das OHNE die App - also im Browser?

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Tue, 02 Mar 2021 23:52:30 GMT

offensichtlich GARNICHT

MAN, geht mir das auf den Senkel!

der so genannte Kundenservice antwortet wieder nicht, ich kann die PN nicht schicken weil diese Option auch in der App NICHT ANGEZEIGT wird - ICH HABE KEIN MOBILES INTERNET MEHR (Vertrag läuft aber noch 5 Tage und ÜBERBEZAHLT ist auch) - und ich wohne weder in Hessen, noch im Saarland, Rheinland-Pfalz oder Bayern!

Diese Karte und Vodafone sind eine einzige KATASTROPHE!!!!!

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Wed, 03 Mar 2021 05:59:19 GMT

@MurksMaus, was ist denn dein Problem? Du hast vom Mod das Angebot bekommen, über eine private Nachricht ihr deine Daten zukommen zu lassen.

Ich habe dir beschrieben, wie du ihr eine PN zukommen lassen kannst. Das ist weiterhin so möglich.

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Wed, 03 Mar 2021 10:20:11 GMT

tja, WO IST MEIN PROBLEM???

das fängt bereits DA an, dass sich pffenbar niemand wirklich durchliest, was geschrieben wird!

DIE OPTION der PN WIRD MIR IN DER APP NICHT ANGEBOTEN!

seit heute: wenn ich auf diese Nachricht hier antworten will, HÄNGT SICH DIE APP AUF!

ICH HABE KEIN MOBILES INTERNET MEHR!

die Rufnummernmitnahme sollte am 10.03. freigeschaltet werden, wird jedoch erst am 11. von Vodafone freigeschaltet - mit welcher Absicht, dass noch Kosten anfallen, die noch abgezogen werden können?

es ist eine bodenlose Frechheit, was Vodafone hier treibt!

8 Monate lang hat NICHTS problemlos funktioniert - entweder die App nicht oder das Login nichr oder das mobile Internet nicht oder das Login über das WLAN nicht - und zu Guter letzt habe ich 34 € Guthaben, 20 wurden mir unterschlagen und obwohl bezahlt, kann ich ausser der Rufnummer zum Telefonieren, NICHTS MEHR NUTZEN!

ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK! - 99% funktioniert nicht aber bezahlt wurden 100%

soviel zum Thema ***

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Wed, 03 Mar 2021 12:35:06 GMT

@MurksMaus schrieb:

(...)

DIE OPTION der PN WIRD MIR IN DER APP NICHT ANGEBOTEN! (...)

Über die App geht das nicht. Oben hattest du doch auch geschrieben, dass du die App nicht mehr nutzt.

Nutzen einen Browser, dann funktioniert das auch.

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Wed, 03 Mar 2021 15:23:02 GMT

nachdem ich die Nachricht erhalten habe, dass es NICHT über den Browser geht, sondern NUR mit der App, habe ich diese versucht zu nutzen, was ein erneuter Schuss in den Ofen war, da ich kein mobiles Internet mehr habe

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Torsten — Wed, 03 Mar 2021 19:26:05 GMT

Meine Güte, was ist so schwer daran, HIER im Forum einen Rechtsklick auf den Namen der Mod zu machen und eine Private Nachricht auszuwählen? Deshalb muss man hier nicht rumpöbeln!

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Thu, 04 Mar 2021 15:09:27 GMT

für DICH, nochmal zum Mitschreiben:

was nicht angezeigt wird, kann man nicht anklicken - ist das jetzt verständlich ausgedrückt?

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Thu, 04 Mar 2021 21:24:41 GMT

Hast du es jetzt über einen Browser die PN an die Mods geschickt?

Über die App ist das Forum nicht vollumfänglich nutzbar, sondern dient m.E. nur der reinen Information.

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

MurksMaus — Fri, 05 Mar 2021 13:59:09 GMT

die Option für eine PN ist NICHT IN JEDEM Browser verfügbar - beim 4. Browser hat es dann endlich funktioniert

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

Mav1976 — Fri, 05 Mar 2021 16:21:21 GMT

Ich weiß nicht, welche Browser du nutzt, aber diese sind in den gängigsten Browsern, wie zum Beispiel im Google Chrome (mobil, Desktop), Opera (mobil), Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari (mobil), Firefox (mobil, Desktop) verfügbar.

Freut mich aber zu lesen, dass es jetzt geklappt hat.

Betreff: Callya Digital Guthaben wird unterschlagen

spezl2003 — Thu, 11 Mar 2021 19:06:55 GMT

Hallo,

Ich hatte vor längerer Zeit einähnliches Problem. Damals wurde ich damit abgewimmelt, dass das Guthaben gutgeschrieben würde. Funktionierte leider nicht. Jetzt scheint es auch bei dem Callya Konto meiner Frau ähnlich zu laufen. Wäre denn mal jemand bereit sich das anzusehen?