Thema "Re: Simkarte wird im neuen Handy nicht erkannt" in Archiv_CallYa

Simkarte wird im neuen Handy nicht erkannt

TimoFre — Mon, 01 Mar 2021 11:04:02 GMT

Hallo, ich habe für meinen Vater ein neues Handy gekauft, die Simkarte wird aber nicht mehr erkannt. Zu seinem Konto liegt mir nur die Handynummer vor. Daher kann ich die Onlinefunktion für eine neue Karte nicht nutzen. Wie kann ich hier vorgehen? Notwendige Unterlagen, wie der Betreuerausweis der mich legitimiert liegt vor.

Re: Simkarte wird im neuen Handy nicht erkannt

Conzi01 — Tue, 02 Mar 2021 07:30:00 GMT

Hi @TimoFre,

das schaue ich mir gern einmal näher an

Bitte sende mir die betreffende Rufnummer mit SIM-Seriennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum vom eingetragenen Kunden per PN.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Simkarte wird im neuen Handy nicht erkannt

Crazeylini — Tue, 02 Mar 2021 08:31:01 GMT

Hallo @Conzi01,

ich habe ein nagelneues Dual Sim Handy (Android) und eine neue Nano Sim von Vodafone bekommen. Meine alte Sim wurde abgeschaltet und die neue aktiviert. Mein neues erkennt die neue Sim in beiden Slots nicht!

Funktioniert es nur wenn zwei Sim Karten drin sind? Denke nicht, dass auf dem neuen Smartphone Sim lock drauf ist. Bitte dringend um Hilfe!!

Viele Grüße

Re: Simkarte wird im neuen Handy nicht erkannt

MichaM — Tue, 02 Mar 2021 15:44:24 GMT

Hallo @Crazeylini,

das klingt eher nach einem Fehler auf der SIM-Karte.

Eine zweite SIM-Karte brauchst Du nicht.

Eine reicht, damit es läuft. Auch bei einem Dual-SIM-Handy.

Wenn Du mir eine PN schickst, bekommst Du eine Ersatz-SIM.

Bitte aufschreiben:

1. Handynummer

2. Link zu diesem Thread

Viele Grüße

Micha