Thema "Betreff: Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital" in Archiv_CallYa

Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital

Laborant — Tue, 23 Feb 2021 16:00:16 GMT

Guten Tag,

mein Kundenkonto ist laut dem Portal Mein Vodafone gesperrt. Anrufe können "nicht durchgestellt werden", das mobile Internet funktioniert aber.

Es wäre schön, wenn sich ein Mitarbeiter melden könnte, welchem ich meine Daten zusenden kann, damit das Problem geprüft werden kann.

Betreff: Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital

Laborant — Tue, 23 Feb 2021 16:30:20 GMT

Vielleicht noch als Ergänzung:

- gestern wurde der Vertragsinhaber gewechselt

- ich habe mich bereits vor der angekündigten Umstellung auf meine Person (sollte in der Nacht zum heutigen Tag passieren) online registriert, da in der App bereits meine Daten eingetragen waren

Re: Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital

KerstinV — Wed, 24 Feb 2021 07:48:57 GMT

Hallo @Laborant,

funktioniert Deine Rufnummer inzwischen wieder? Wenn nicht, sende mir die bitte per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich schau mir das gern an.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital

Laborant — Thu, 25 Feb 2021 15:56:53 GMT

Problem hat sich geklärt.

Nach der Registrierung musste noch eine Identifizierung durchgeführt werden.

Danke ans Forenteam

Re: Kundenkonto gesperrt - CallYa Digital

HeikeF — Fri, 26 Feb 2021 17:32:39 GMT

Hallo Laborant,

super

Da gelöst, mache ich hier auch wieder hinter zu.

Viele Grüße

Heike