Thema "Re: App: Aus Versehen bestellte Option stornieren / Widerruf" in Archiv_CallYa

App: Aus Versehen bestellte Option stornieren / Widerruf

D_Copernicus — Mon, 22 Feb 2021 19:59:58 GMT

Hallo Community,

Ich bin CallYa Classic Prepaid Kunde. Heute Nachtmittag habe ich anscheinend, aus Versehen, ungewollt in der Vodafone App den Tarif CallYa Start S gebucht. (Wahrscheinlich als ich unter der Überschrift „Mehr für Dich“ auf die Werbung für weitere Tarife geklickt habe. Davon hatte ich mir weitere Informationen erwartet und nicht direkt die Buchung einer/s neuen Option/Tarifs/Abos. 😕 )

Bemerkt habe ich die Buchung erst durch eine Bestätigungs-SMS. Daraufhin habe ich CallYa Start S in der App sofort wieder abbestellt. Trotzdem wurden mir für die kommenden 4 Wochen 22.02.-22.03. schon 3.99€ abgebucht.

Daher möchte ich die Buchung des CallYa Start S ab sofort stornieren bzw. möchte diese Buchung widerrufen und bitte um Erstattung der Kosten von 3.99€. Selbstverständlich habe ich noch keine der im Tarif CallYa Start S enthaltenen Leistungen (weder Telefonie, noch mobile Daten, noch SMS) in Anspruch genommen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Mit freundlichen Grüßen,
Copernicus

Betreff: App: Aus Versehen bestellte Option stornieren / Widerruf

Mav1976 — Mon, 22 Feb 2021 21:53:31 GMT

Hi @D_Copernicus,

einen Widerruf ist Stornierung gibt's hier nicht. Den Tarif kannst du jetzt 4 Wochen nutzen.

Re: App: Aus Versehen bestellte Option stornieren / Widerruf

BiancaW — Tue, 23 Feb 2021 08:31:10 GMT

Hallo @D_Copernicus,

gern sehe ich mir alles für Dich an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW