Thema "Re: Rufnummer für Portierung freigeben" in Archiv_CallYa

Rufnummer für Portierung freigeben

ijisthee — Mon, 22 Feb 2021 11:05:44 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe meine Verzichtserklärung zur Rufnummernportierung an Vodafone gesendet.

Mein neuer Vertragspartner sagt jedoch, dass noch keine Verzichtserklärung eingegangen sei und die Portierung deshalb nicht abgeschlossen werden kann.

Wie bekomme ich Bescheid, dass die Freigabe erteilt wird. Gibt es durchschnittliche Bearbeitungszeiten?

Habe Die Mail am 17.02. abgeschickt.

Genügend Guthaben ist ebenfalls auf der Karte.

Besten Dank für die Hilfe.

Christian

Betreff: Rufnummer für Portierung freigeben

Pro-Pain — Mon, 22 Feb 2021 11:10:38 GMT

Hallo Christian,

vor dem gleichen Problem stehe ich auch und ich warte schon 14 Tage.

Zwei Portierungsversuche sind bereits fehlgeschlagen und 2 Anrufe bei der Vodafone-Hotline haben gar nichts gebracht. Man kann mir keine Bearbeitungszeit nennen, auch auf mehrmaliges Nachfragen nicht.

Die Verzichtserklärung habe ich am 08.02. verschickt und warte auf die Portierungsfreigabe.

Gruß

Betreff: Rufnummer für Portierung freigeben

Mav1976 — Mon, 22 Feb 2021 22:00:42 GMT

Hi @ijisthee und @Pro-Pain,

ihr solltet eigentlich eine SMS erhalten, wenn die Rufnummer freigegeben wurde.
Sicheres Zeichen ist auch die Abbuchung der Portierungsgebühr vom Guthaben.

Wir habt ihr denn die Verzichtserklärung an VF gesandt?

Eventuell versucht ihr es nocheinmal über den WhatsApp/SMS Chat.
+49 172 200 0 229 (tgl. erreichbar zwischen 8-20 Uhr)

Betreff: Rufnummer für Portierung freigeben

Pro-Pain — Tue, 23 Feb 2021 04:59:04 GMT

Guten Morgen,

die Verzichtserklärung ging per Mail an kundenbetreuung@vodafone.com und kontakt@vodafone.com.

Zusätzlich habe ich bereits zweimal bei der Hotline 0800 172 1212 angerufen.

Gruß

Re: Rufnummer für Portierung freigeben

BiancaW — Tue, 23 Feb 2021 07:21:48 GMT

Hallo @ijisthee,

gern prüfe ich den Bearbeitungsstand für Dich.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Betreff: Rufnummer für Portierung freigeben

BiancaW — Tue, 23 Feb 2021 07:35:31 GMT

Hallo @Pro-Pain,

den Bearbeitungstand sehe ich mit gern an für Dich.

Schade, dass Du uns verlassen möchtest!

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Bitte beachte, die CallYa Kundenbetreuung ist telefonisch unter 0172 2290229 zu erreichen und per E-Mail unter customerservice.o@vodafone.com

Viele Grüße

BiancaW