Thema "Betreff: Nano SIM Karte bestellen" in Archiv_CallYa

Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Sat, 23 Jan 2021 11:39:30 GMT

Hallo,

ich benötige meine SIM Karte in Form einer Nano SIM Karte. Um diese zu bestellen muss ich ja bei MeinVodafone meinen Vetrag hinzufügen. Ich habe eine CallYa Karte, die ich 2004 gekauft habe. Leider besitze ich dazu keine Unterlagen mehr und weiß somit weder mein Kundenkennwort noch meine Kundennummer, die ich ja bei dem InfoDok 265 benötige, um mein Kundenkennwort ändern zu lassen. Was kann ich in dem Fall machen?

Danke schon vorab für die Antwort und Grüße

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Sat, 23 Jan 2021 12:10:10 GMT

Hi @Aline91,

die Kundennummer benötigst du beim InfoDok 265 nicht bei CallYa, das steht auch so da.

Rufnummer, Adresse/Kundendaten und neues Kundenkennwort (bitte keine Sonderzeichen und Umlaute nutzen).

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Sat, 23 Jan 2021 12:18:12 GMT

Hallo Mav1976,

danke für die schnelle Antwort, das habe ich übersehen. Dann ist es ja kein Problem. Wie lange dauert momentan die Zusendung einer Nano SIM Karte?

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Sat, 23 Jan 2021 17:38:13 GMT

Die Änderung des Kundenkennworts dauert ca. 2-3 Tage (Sendung über das Kontaktformular).
Der Versand der Triple SIM-Karte wird mit normaler Briefpost versandt und dauert max. 5 Tage.

Bitte während der Bestellung (über das MeinVodafone Portal oder telefonisch) unbedingt nochmals deine Adressdaten abgleichen und ggfs ändern lassen.

Du kannst uns ja auf dem Laufenden halten.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Mon, 25 Jan 2021 15:59:40 GMT

Habe heute schon eine SMS von Vodafone bezüglich der Änderung meines Kundenkennworts bekommen. Das neue Kennwort wird aber, wenn ich meinen Vertrag hinzufügen will, nicht akzeptiert. Muss ich da vielleicht noch bis morgen warten?

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Mon, 25 Jan 2021 18:58:03 GMT

@Aline91

Eigentlich nicht, aber vielleicht wartest du einfach bis morgen, ansonsten kannst passieren, dass du dich für 24h sperrst.

Das neue Kundenkennwort enthält keine Sonderzeichen oder Umlaute, oder?

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Mon, 25 Jan 2021 19:03:29 GMT

Nein, nur Zahlen und Buchstaben und keine Umlaute. Ich habe in einem anderen Thema hier gelesen, dass man alle Buchstaben groß schreiben muss. Ist das richtig? Das habe ich vorher nicht gemacht, dann liegt es vielleicht daran.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Mon, 25 Jan 2021 19:09:45 GMT

Hier bin ich etwas überfragt.
Aber probiere es mal, da ich das letzte Mal einen Vertrag vor 5 Jahren hinzugefügt hatte. 😞

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Tue, 26 Jan 2021 06:27:44 GMT

@Mav1976

Habe jetzt das Kennwort nochmal nur mit Großbuchstaben eingegeben und mein Zugang wurde jetzt für 24 Stunden gesperrt, weil das Kundenkennwort nicht richtig war. Kannst du da mal bitte nachschauen was da los ist bzw. mir eine Nachricht schreiben?

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Tue, 26 Jan 2021 06:30:03 GMT

Hi @Aline91,

ich persönlich kann nicht nachschauen, da ich auf nur Kunde von VF bin.

Habe etwas Geduld bis sich einer der lieben Mods hier einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Tue, 26 Jan 2021 08:51:11 GMT

Habe jetzt die Nano SIM Karte telefonisch bestellt. Wegen dem Kundenkennwort meinte die Dame (habe das aber nicht richtig verstanden), dass ich das Kundenkennwort online nicht benutzen kann, sondern meine Rufnummer mit meinem Internetpasswort hinzufügen soll. Das Kundenkennwort ist aber korrekt geändert, das hat sie mir bestätigt. Ich werde es morgen nochmal probieren, aber mein eigentliches, wichtigeres Anliegen, die Bestellung der Nano SIM Karte, hat sich ja dann erledigt.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

ArminKiel — Tue, 26 Jan 2021 13:46:25 GMT

Hab da mal ne frage...wurde dir das kundenkennwort per SMS zugeschickt oder wie bist du daran gekommen? Ich hab nämlich das gleiche problem...nur bei mir ist die karte leider hinüber und nichtmehr nutzbar

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Tue, 26 Jan 2021 14:48:14 GMT

@ArminKiel

Ich bin seit 2004 bei Vodafone/CallYa und habe keinerlei Unterlagen mehr. Ich weiß auch nicht mehr in welcher Form damals das Kundenkennwort mitgeteilt wurde - habe es auch nie gebraucht. Zur Erneuerung/Änderung des Kennworts habe ich das Formular InfoDok 265 ausgefüllt und an VF geschickt, auf dem ich das neue gewünschte Kennwort vermerkt habe. Am nächsten Tag kam dann eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Kennwort geändert wurde. Das Kennwort selbst stand aber nicht in der SMS.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

ArminKiel — Tue, 26 Jan 2021 16:02:49 GMT

genau das brauche ich auch... wo hast du das dokument denn her?

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Tue, 26 Jan 2021 16:19:11 GMT

@ArminKiel

Hier ist der Link dazu:

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Mav1976 — Tue, 26 Jan 2021 17:01:38 GMT

@Aline91, freut mich zu lesen, dass es telefonisch geklappt hat. Die Adressdaten habt ihr aber vorher nochmals zur Sicherheit abgeglichen, oder?

Halte uns auf dem Laufenden!

Bzgl. Hinzufügung der Rufnummer als Vertrag in Meinvodafone ist das Kundenkennwort (alternativ die Kundennummer) nötig, nicht das Internetpasswort.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Tue, 26 Jan 2021 18:57:10 GMT

@Mav1976

Ja, die Adressdaten haben wir abgeglichen und waren korrekt bei Vodafone hinterlegt.

Dann hat die Dame vielleicht falsch verstanden was ich wollte mit dem Kundenkennwort. Aber dann weiß ich auch nicht, warum ich mich mit dem Kennwort nicht einloggen kann, weil dieses haben wir auch abgeglichen und es ist korrekt bei Vodafone hinterlegt. Vielleicht mache ich dafür dann noch einen separaten Thread auf.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

BiancaW — Wed, 27 Jan 2021 11:52:19 GMT

Hallo Aline91,

damit Du Dich in MeinVodafone einloggen kannst ist es wichtig, dass Du Dich vorher registriert hast.

Hier eine kleine Hilfestellung: https://www.vodafone.de/hilfe/meinvodafone/registrieren-einloggen.html#wie-registriere-ich-mich-bei-meinvodafone

Wichtig ist auch wenn Du in Deinem Kundenkennwort Buchstaben verwendest. Diese werden alle in Großbuchstaben geschrieben.

Ich hoffe ich konnte Dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Viele Grüße

BiancaW

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Wed, 27 Jan 2021 13:53:48 GMT

@BiancaW

Ich habe mich schon letztes Jahr registriert. Ich habe es jetzt gerade nochmal versucht, meinen Vertrag mit meiner Rufnummer und Kundenkennwort hinzuzufügen, auch nur mit Großbuchstaben geschrieben, aber das Kundenkennwort wird nicht akzeptiert.

Betreff: Nano SIM Karte bestellen

Aline91 — Wed, 27 Jan 2021 13:59:05 GMT

Die SIM Karte ist übrigens heute schon angekommen - nach nur einem Tag

Toll, dass das so schnell geklappt hat.