Thema "Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten" in Archiv_CallYa

Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Tue, 12 Jan 2021 14:37:26 GMT

Hallo,

Ich habe dieses vodafone callya prepaid seit 5 Jahren, habe es in einem vodafone Shop mit Pass gekauft. Vor kurzem habe ich angefangen, den Kundennamen in der "Mein Vodafone"-App im Smartphone zu bemerken. Der Name und Vorname scheint völlig falsch zu sein, als hätte jemand einfach wahllos auf die Tastatur geklickt.

Wie kann ich das korrigieren lassen?
Außerdem habe ich das Kundenpasswort nicht. Infodok bereits per Kontaktformular gesendet und warte auf SMS.

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

BiancaW — Wed, 13 Jan 2021 09:19:16 GMT

Hallo @sandbans,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte die Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sende mir für den Abgleich der Daten bitte auch Deinen Namen, Geburtsdatum und Deine Adresse.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Fri, 15 Jan 2021 12:11:24 GMT

Hallo,

Zum Update, Kundendaten und Kundenpasswort, beides ist jetzt laut den gesendeten Formularen aktualisiert.

Muss ich etwas tun, nachdem die Korrektur in den Kundendaten am Backend durchgeführt wurde.

Bitte führen Sie.

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Sat, 16 Jan 2021 07:40:44 GMT

Hallo @BiancaW und guten Morgen!!

Heute Morgen herausgefunden, dass meine callya brauchen Registrierung wieder nach Kunden Namen ändern.

Die Registrierungsseite gibt jedes Mal einen Fehler. Screenshot angehängt

Könnten Sie bitte helfen?

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Sat, 16 Jan 2021 17:26:03 GMT

Hallo,

nach vielen Versuchen zeigte die Online-Registrierungsseite den Code für die Online-Identifikation an. Online-Identifikation mit eID abgeschlossen.

Habe die E-Mail für den erfolgreichen Abschluss der Online-Identifikation erhalten.

Seitdem viele Stunden, immer noch nicht in der Lage, von meinem callya zu telefonieren.

Was kann noch getan werden? Kann hier bitte jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Mon, 18 Jan 2021 12:15:50 GMT

@BiancaW

Kann bitte jemand helfen?
Zwei Tage und ich kann immer noch keinen Anruf tätigen oder empfangen.

@sandbans schrieb:
Hallo,
nach vielen Versuchen zeigte die Online-Registrierungsseite den Code für die Online-Identifikation an. Online-Identifikation mit eID abgeschlossen.
Habe die E-Mail für den erfolgreichen Abschluss der Online-Identifikation erhalten.
Seitdem viele Stunden, immer noch nicht in der Lage, von meinem callya zu telefonieren.
Was kann noch getan werden? Kann hier bitte jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus.

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

Grautvornix — Mon, 18 Jan 2021 13:59:18 GMT

Hallo @sandbans,

Deine Nummer habe ich vorhin aktiviert für Dich. 🙂

Bitte starte Dein Handy ein mal komplett neu und dann muss alles funktionieren.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Call Prepaid : falsche Kundendaten

sandbans — Mon, 18 Jan 2021 14:26:52 GMT

Vielen Dank @Grautvornix !

Alles funktioniert wie erwartet.

Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen