Thema "Betreff: Callya Nachname ändern" in Archiv_CallYa

Callya Nachname ändern

Caro33 — Mon, 11 Jan 2021 13:06:09 GMT

Hallo,

Mein Nachname hat sich geändert und ich möchte meine Kundendaten entsprechend anpassen (lassen).

Leider habe ich die dafür nötigen Daten wie Kundenkennwort, Benutzername für Online-LogIn etc entweder nie erhalten oder finde sie nicht mehr.

Die Cally Hotline hat mich lediglich auf einen Whatsapp-Bot verwiesen, der jedoch auch all diese Daten erfordert.

Wie kann ich vorgehen, um meinen Nachnamen ändern zu lassen?

Vielen Dank!

Betreff: Callya Nachname ändern

Mav1976 — Mon, 11 Jan 2021 21:17:08 GMT

Hi @Caro33,

@Caro33 schrieb:

(...)

Leider habe ich die dafür nötigen Daten wie Kundenkennwort, Benutzername für Online-LogIn etc entweder nie erhalten oder finde sie nicht mehr.

(...)

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Betreff: Callya Nachname ändern

Caro33 — Wed, 13 Jan 2021 17:54:37 GMT

Mir wurde mittels privater Nachricht eines Moderators geholfen.

Man kann einfach eine E-Mail mit einer Kopie des Personalausweises an customerservice.o@vodafone.com senden und innerhalb von ein paar Stunden wurde die Namensänderung bestätigt.