Thema "Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?" in Archiv_CallYa

Kostet Opt-In setzen schon was?

Ronnos — Sat, 26 Dec 2020 09:10:11 GMT

Hallo. Meine Freundin will ihre Nummer freigeben lassen für die Portierung nächste Woche zu einen anderen Anbieter. Also opt in. Die 6.82 hat sie überwiesen sind aber noch nicht drauf. Bei WhatsApp weigert sich der Mitarbeiter Opt in zu setzen weil die 6.82 noch nicht da sind. Wir haben ihn darauf hingewiesen das die Gebühr erst fällig wird wenn der neue Anbieter die Anfrage macht und nicht vorher. Er weigert sich trotzdem schon mal opt in zu setzen. Da das schon 6.82 kostet. Stimmt das?

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Mav1976 — Sat, 26 Dec 2020 09:23:35 GMT

Hi @Ronnos,

bei CallYa gibt's kein Opt-in. Man füllt das InfoDok 233 (Verzichtserklärung) und schickt es an VF. Entweder via Kontaktformular oder via WhatsApp/SMS Chat.

Als Guthaben muss mindestens die Portierungsgebühr vorhanden sein, da diese bei CallYa nur dort abgezogen wird.

Sofern die Verzichtserklärung bearbeitet und die Portierungsgebühr abgezogen wurde, ist die Rufnummer freigegeben. Dann kann beim neuen Anbieter die Portierungsanfrage gestellt werden. Dies sollte innerhalb von 30 Tagen ab Freigabe der Rufnummer erfolgen.

Das alles ist auch gut in der Hilfedatenbank von VF erklärt.

Vielen Dank! Hier sind die passenden Infos für Dich:

Voraussetzung: Informier uns, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Ruf unser CallYa-Team unter 0172 229 02 29 an. Der Anruf ist kostenpflichtig. Oder schick uns die unterschriebene Verzichtserklärung (PDF).

Datenübermittlung: Deine Daten für die Rufnummern-Mitnahme zum neuen Anbieter findest Du in MeinVodafone unter Meine Daten > Rufnummern-Mitnahme zu einem anderen Anbieter.

Kosten: Für die Rufnummern-Mitnahme berechnen wir Dir 6,82 Euro. Den Betrag buchen wir direkt von Deinem CallYa-Konto ab. Hast Du genug Guthaben auf der Karte?

Dauer: Es dauert ca. 8 Tage bis Deine Rufnummer bei Deinem neuen Anbieter ist.

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Ronnos — Sat, 26 Dec 2020 09:22:55 GMT

Bei mir ging es doch auch so. Verzichtserklärung hingeschickt. Nummer wurde per opt in freigegeben. Dann habe ich die 6.82 aufgeladen und Rufnummernmitnahme beantragt.

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Mav1976 — Sat, 26 Dec 2020 09:26:41 GMT

Wurden die 6,82 als Guthaben aufgeladen? Ich habe meinen oberen Vertrag nochmals editiert.

In der Hilfedatenbank ist es du beschrieben, wie ich oben schon geschrieben hatte.

Die Portierungsgebühr wird direkt vom Guthaben abgebucht. Erst dann ist die Nummer freigegeben.

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Ronnos — Sat, 26 Dec 2020 09:28:54 GMT

Und was wenn keine Anfrage kommt? Sind die 6.82 weg?

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Mav1976 — Sat, 26 Dec 2020 09:44:29 GMT

Das Guthaben verfällt nicht.

Hat deine Freundin die 6,82 € als Guthaben direkt an VF auf ihre Rufnummer überwiesen? Davon gehe ich die ganze Zeit aus.

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Ronnos — Sat, 26 Dec 2020 10:10:12 GMT

Ja per Überweisung mit Betreff ihre Rufnummer. Anders geht es ja nicht einen bestimmten Betrag zu überweisen.

Betreff: Kostet Opt-In setzen schon was?

Mav1976 — Sat, 26 Dec 2020 12:19:26 GMT

Dann einfach über den WhatsApp Chat die Verzichtserklärung abgeben und dann sollte die Rufnummer freigegeben werden.

Darüber sollte sie eine SMS als Info erhalten. Dann kann sie die Portierungsanfrage beim neuen Anbieter stellen. 🙂