Thema "Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger" in Archiv_CallYa

Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Mon, 09 Dec 2019 09:03:13 GMT

Prepaid Guthaben wird ca. alle 2 Tage um 1 Cent weniger obwohl mobile Daten deaktiviert wurden

und bei allen Apps zusätzlich von Hand Hintergrund Daten ausgeschaltet wurden.

Smartphone ist Nokia 7 plus.

Bei Vodafone wurde natürlich auch Drittanbieter Sperre aktiviert.

Hat jemand noch eine andere Idee?

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Mav1976 — Mon, 09 Dec 2019 10:43:33 GMT

Hi @Agnes3,

dies ist bekannt, leider gibt es hierzu noch keine Rückantwort seitens VF.

Ursächlich ist der sogenannte "Handshake", den @BodoBS dort gut nachvollziehbar beschrieben hat. 😞

Einziger Workaround derzeit. Sobald die mobilen Daten deaktiviert sind, bitte auch in den Telefoneinstellungen den Netzwerkmodus von 2G/3G/4G (LTE) auf 2G/3G ändern. Dann werden die Beträge nicht mehr abgebucht.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Mon, 09 Dec 2019 15:01:49 GMT

Danke erst mal.

Ich probiers mal mit der 2/3 g Einstellung.

Vielleicht hilft das.

Grüße Agnes3

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Fri, 13 Dec 2019 15:10:30 GMT

Hat leider auch nicht geholfen.

2 Tage nach Umstellung auf 2/3 G wieder 1 Cent weniger.

Sonst noch jemand Ideen?

Auf Vodafone kann man wohl kaum hoffen, dass sich da groß einer reinkniet. Kleinvieh macht auch Mist.

1,82 € pro Jahr Mal ca. 15 Mio ( wenn die Zahl stimmt, die ich grad gegoogelt hab) Prepaid Kunden. Da muss eine alte Frau lange für stricken.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Jojo111 — Fri, 13 Dec 2019 19:08:56 GMT

@Agnes3 schrieb:

Auf Vodafone kann man wohl kaum hoffen, dass sich da groß einer reinkniet. Kleinvieh macht auch Mist.

1,82 € pro Jahr Mal ca. 15 Mio ( wenn die Zahl stimmt, die ich grad gegoogelt hab) Prepaid Kunden. Da muss eine alte Frau lange für stricken.

Die meisten Kunden haben eine Internet Flatrate, da wird nichts berechnet.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

BodoBS — Tue, 17 Dec 2019 07:08:35 GMT

Guten Morgen @Agnes3,

wollte mal hören, ob trotz der Deaktivierung von 4G Dein Guthaben weiterhin in 1 Cent Schritten weniger wird?

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Wed, 18 Dec 2019 00:07:09 GMT

Hallo BodoBS,

danke der Nachfrage. Situation weiterhin unverändert.

Jeden 2. Tag 1 Cent weniger.

Muss ich wohl mit leben. Ein bisschen was muss Vodafone an mir ja auch verdienen. Wenn alle Handy so nutzen würden wie ich, wären die längst Pleite. Aber dann wären die Minutenpreise wohl wieder so wie Anfang der 90er Jahre.
Grüße Agnes3

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Mav1976 — Wed, 18 Dec 2019 07:06:11 GMT

Wenn es wirklich nur der Handshake ist, dann sollten die Abbuchungen im 2G/3G Netzwerkmodus aber stoppen.
Dieses Verhalten ist bis jetzt nur im LTE (4G) Modus beobachtet worden.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Wed, 18 Dec 2019 23:05:18 GMT

Handshake kann es eigentlich nicht sein. Müßte da nicht jeden Tag 1 Cent verschwinden und nicht nur jeden 2. wie bei mir?

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Mav1976 — Thu, 19 Dec 2019 07:23:42 GMT

Hast du eine Drittanbietersperre aktiv? Wenn nicht, dann lasse dir eine setzen.
Ich bezweifle zwar, dass es ein Abo ist, was 1ct abbucht, aber man weiß ja nie.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Thu, 19 Dec 2019 08:37:27 GMT

Soweit mir bekannt ALLES getan.

Von Drittanbietersperre über mobile Daten deaktiviert, Hintergrunddaten allgemein gesperrt und zusätzlich in jeder einzelnen App von Hand Hintergrunddaten deaktiviert. Dreimal gecheckt, ob ich nichts übersehen habe. Gibt noch so eine Einstellung zum mobile Daten sparen, wenn WLAN zur Verfügung steht. Selbst die hab ich aktiviert obwohl bei deaktivierten mobilen Daten dies eigentlich überflüssig sein sollte.

Davon mal abgesehen befinde ich mich die meiste Zeit des Tages im WLAN meines Routers.
Merkwürdig ist dieser 2 Tage Rhythmus. Um es zeitlich genauer einzugrenzen, wann der Cent verschwindet müsste ich stündlich meinen Kontostand checken. Die Arbeit lohnt der Cent aber nicht.

Abos habe ich übrigens auch keine.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

BodoBS — Thu, 19 Dec 2019 12:30:46 GMT

Moin @Agnes3,

schau bitte nochmal, ob Du 4G wirklich unter "mobile Daten/Datenoptionen" bzw. "mobile Netzwerke" oder so deaktiviert hast, so dass Dein Telefon sich nur noch via 2G bzw. 3G einwählen kann, wenn Du mobile Daten aktivieren würdest.

Das sieht dann evtl. so aus, wie in diesem Screenshot

den ich aus einer Anfrage kopiert habe, die sich mit demselben Phänomen beschäftigt

und wo dem User geholfen werden konnte.

(siehe: Was verschlingt das Prepaidguthaben? )

Bei mir funktioniert es:

- 4G an, dann wird in 1 Cent Schritten ein oder zwei Cent pro Tag abgebucht.

- 4G aus, dann brechen die Abbuchungen sofort oder spätestens nach einem Tag ab.

Evtl. hast Du die Datenoptionen bzgl. 4G für "mobile Daten" bzw. "mobile Netzwerke" übersehen bzw. irgendwo immer noch 4G zugelassen.

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Thu, 19 Dec 2019 14:13:43 GMT

Hallo BodoBS,

habe gerade nochmals in allen Einstellungsmöglichkeiten geschaut ob irgendwo noch was mit 4G Einstellung zu finden ist. So einen Screenshot wie Du gepostet hast, gibt es bei mir nicht. Ich kann nur in einem Menüpunkt 4G deaktivieren. Und automatisch auf 3G/2G umstellen. Wie gesagt wird bei mir auch nur alle 2 Tage 1 Cent abgebucht. Nicht wie bei Dir jeden Tag 1 oder 2 Cent. Insofern muss die Ursache eine andere sein.
Danke für Deinen Einsatz.

Grüße Agnes3

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

BodoBS — Thu, 19 Dec 2019 14:56:45 GMT

Moin @Agnes3,

welchen Tarif, der nun wohl inaktiv ist, hast Du eigentlich?

Du könntest evtl. noch etwas Licht ins Dunkel bringen,

wenn Du bei der Kundenhotline (über die 0172 229 0 229) um einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) bittest.

Diese EVN reicht in der Regel bis zu 6 Monate zurück.

( Der Anruf ist kostenlos aus einem aktiven CallYa-Tarif, außer "CallYa Talk & SMS"

und wenn Dein Tarif inaktiv ist, kostet es 9 Cent/min wie bei "CallYa Talk & SMS". )

Laut meiner Erfahrung reicht diese EVN bis zu 6 Monate zurück und bis 3 Wochen vor Anfrage der EVN.

Dort sind dann alle abgehenden Gespräche, Kurzmitteilungen (SMS + MMS) und Datenverbindungen aufgeführt.

Bis diese EVN bei dir per Post eingeht, können allerdings 2 bis 3 Wochen vergehen.

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Thu, 19 Dec 2019 23:10:50 GMT

Ich hab einen uralten Callya 5/15 Tarif da gibt es soweit ich weiß keinen EVN.

Tarif ist auch nicht inaktiv. Wird eben nur ganz selten benutzt. Reines Notfalltelefon und als Navi nur über GPS sowie Whats App über WLAN. Das war's. Das ganze für 15 Cent im Monat ist schon OK.

Hat mich halt nur generell interessiert wohin der Cent verschwindet. Wollte keine Staatsaktion draus machen und denke wir beenden das jetzt. Lohnt nicht der ganze Aufwand.

Danke für Deine Hilfe.

Frohes Fest und guten Rutsch.

Grüße Agnes3

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

BodoBS — Fri, 20 Dec 2019 11:27:35 GMT

Gern geschehen!

Dir ebenfalls eine schöne Weihnachtszeit und einen gesunden Rutsch ins neue Jahr.

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

BodoBS — Fri, 24 Jan 2020 12:39:11 GMT

Hallo @Agnes3,

gibt es bzgl. Deiner 1 Cent Abbuchungen Änderungen bzw. Neuigkeiten?

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Fri, 24 Jan 2020 23:21:51 GMT

Nix neues. Nach wie vor alle 2 Tage 1 Cent weniger.

Schönes Wochenende.

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Conzi01 — Mon, 27 Jan 2020 09:37:27 GMT

Hi @Agnes3,

wir schauen gern mal näher rein. Sende mir bitte die betreffende Rufnummer per PN

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Prepaid Guthaben wird weniger

Agnes3 — Mon, 27 Jan 2020 17:36:39 GMT

Bin ich hier richtig für PN ? Oder wie funktioniert das.
Bei mir klappt "Kontaktier mich " nicht auf.

Gruß Agnes3