Thema "Betreff: Abbuchung nicht zu erklären" in Archiv_CallYa

Abbuchung nicht zu erklären

Mirjam2 — Fri, 11 Dec 2020 14:50:57 GMT

Hallo, habe CallYa 5/15-Vertrag und eine Datenflat.

Obwohl ich keine Telefonate und auch keine SMS verschickt habe, kommt es immer wieder zu Abbuchungen von kleinen Beträgen. Wofür bezahle ich denn? Gibt es einen anderen Tarif? Bei meinem Zweithandy (auch iPhone) hat ein Tarifwechsel geholfen.

Betreff: Abbuchung nicht zu erklären

Mav1976 — Fri, 11 Dec 2020 16:01:59 GMT

Hi @Mirjam2,

hattest du die Kundenbetreuung, wie hier empfohlen, schon einmal kontaktiert?

Betreff: Abbuchung nicht zu erklären

Mirjam2 — Fri, 11 Dec 2020 16:23:12 GMT

Hallo, das ist wenig hilfreich, da ich keine WhatsApp benutze.

Betreff: Abbuchung nicht zu erklären

Mav1976 — Fri, 11 Dec 2020 19:47:47 GMT

Hi @Mirjam2,

du kannst sie auch über die +49 172 229 0 229 telefonisch erreichen. 😉

Re: Abbuchung nicht zu erklären

KerstinV — Mon, 14 Dec 2020 14:23:44 GMT

Hallo @Mirjam2,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schaue mir das gern mal an 🙂

Viele Grüße, KerstinV