Thema "Opt-in Bearbeitunsgdauer" in Archiv_CallYa

Opt-in Bearbeitunsgdauer

Garem — Tue, 31 Mar 2020 10:34:49 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte vor einer Woche einen Opt in Antrag an Vodafone gesendet.

Wie lange ist idR die Bearbeitungszeit ?

Danke und VG

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Mav1976 — Tue, 31 Mar 2020 10:38:33 GMT

Hi @Garem,

reden wir von CallYa?
Wenn ja, musst du die Verzichtserklärung ausgefüllt an VF senden. Erst wenn dann die Portierungsgebühr (29,95€) abgebucht wurde, ist die Rufnummer auch freigegeben.

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Garem — Tue, 31 Mar 2020 10:39:28 GMT

Ja es geht um Callya, Guthaben ist gedeckt

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Mav1976 — Tue, 31 Mar 2020 10:52:08 GMT

Hi @Garem,

die Verzichtserklärung hattest du auch ausgefüllt an VF gesandt?

Wenn ja, dann sollte diese normalerweise innerhalb einer Woche bearbeitet werden. Allerdings würde ich aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation mit etwas mehr Bearbeitungszeit rechnen, da sicherlich viele nicht vor Ort im Büro sind und von Zuhause nicht immer der Zugriff auf die Systeme gewährleistet ist.

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Garem — Tue, 31 Mar 2020 11:35:20 GMT

Ja, genau das Formular.

Vor einer Woche hat mein neuer Anbieter ein Formular versendet, da es allerdings anders aufgebaut ist habe ich das Vodafone Dokument gestern auch nochmal versendet.

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Mav1976 — Tue, 31 Mar 2020 12:12:10 GMT

Okay, dann wirst du dich gedulden müssen, bis VF deine Verzichtserklärung bearbeitet hat. Du solltest eine entsprechende SMS erhalten.

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Timo007 — Mon, 30 Nov 2020 08:50:21 GMT

@Mav1976 schrieb:
Hi @Garem,

reden wir von CallYa?
Wenn ja, musst du die Verzichtserklärung ausgefüllt an VF senden. Erst wenn dann die Portierungsgebühr (29,95€) abgebucht wurde, ist die Rufnummer auch freigegeben.

Hallo. Habe auch die Verzichtserklärung abgeschickt vor ein paar Tagen. Dort stand aber drin das 6,82€ abgebucht werden und nicht 29,95€. Und wie funktioniert das eigentlich mit den Restguthaben dann?

Betreff: Opt-in Bearbeitunsgdauer

Mav1976 — Mon, 30 Nov 2020 13:57:02 GMT

Hi @Timo007,

mein Beitrag ist auch schon etwas älter. Die Änderung der Portierungsgebühren war erst im Frühling gewesen.

Das restliche Guthaben (außer Bonus-und Startguthaben) kannst du dir über die Kundenbetreuung unter Angabe deiner Bankverbindung auszahlen lassen. Hierzu nutze dann nach erfolgreicher Portierung das Kontaktformular.