Thema "Betreff: Wechsel Mobilcom- Debitel zu Vodafone Callya" in Archiv_CallYa

Wechsel Mobilcom- Debitel zu Vodafone Callya

H3nn14 — Sat, 28 Nov 2020 18:49:39 GMT

Hallo zusammen,

ich bin aktuell Kunde bei Mobilcom-Debitel und habe da einen Mobilfunkvertrag. Diesen habe ich zum 16.12.20 gekündigt. Jetzt möchte ich eine Callya Prepaidkarte bestellen und habe bei der Bestellung den Haken bei Rufnummermitnahme angehakt. Dann wurde ich gefragt, ob ich das Dokument zur Rufnummermitnahme vom bisherigen Anbieter erhalten habe. Dort habe ich auf nein geklickt. Die nächste Frage war, ob es ein Vertrag oder Prepaid Tarif war. Dort habe ich dann Vertrag angeklickt. Danach die Frage, ob ich den Vertrag bereits gekündigt habe. Die Frage habe ich dann mit Ja beantwortet. Dann sollte ich das Datum des Vertragendes eingeben. Da habe ich dann den 16.12.20 eingetragen. Danach hatte ich nur die Auswahl auf den Button zurück oder Weiter ohne Rufnummer-Mitnahme zu klicken. Wie kann ich da meine Rufnummer mitnehmen?

Danke schonmal für eure Antworten

Betreff: Wechsel Mobilcom- Debitel zu Vodafone Callya

Mav1976 — Sat, 28 Nov 2020 21:34:52 GMT

Hi @H3nn14,

dann kommt noch die Frage, zu wann du die Rufnummer (zu sofort oder zum Vertragsende) mitnehmen möchtest.

Erst dann kommt die Abfrage, welche Rufnummer, welcher Provider etc.

Wenn das dann ausgefüllt wurde, andere sich der Button von "weiter ohne Rufnummernmitnahme" zu "Weiter zum Identifizieren".

Re: Wechsel Mobilcom- Debitel zu Vodafone Callya

BiancaW — Mon, 30 Nov 2020 11:22:13 GMT

Hallo @H3nn14,

danke für Deine Nachfrage.

Du kannst die Mitnahme Deiner Rufnummer über folgenden Link beauftragen: https://www.vodafone.de/freikarten/

Das klappt nur mit diesen Browsern: Chrome, Firefox und Opera.

Dein bisheriger Anbieter ist verpflichtet Dir das Portingformular zur Verfügung zu stellen. Bitte frage gegebenenfalls bei Deinem bisherigen Anbieter nach.

Falls die Beauftragung weiterhin nicht funktioniert melde Dich bitte erneut

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW