Thema "Betreff: CallYa Sim Karte passt nicht ..." in Archiv_CallYa

CallYa Sim Karte passt nicht ...

Canyelles — Wed, 25 Nov 2020 13:02:39 GMT

Hallo,

vielleicht kann mir jemand auf diesem Wege helfen. Ich habe meiner Mutter ein neues Handy gekauft, leider passt die SIM Karte nicht. Ich wollte jetzt über meinen Vodafone Account eine neue SIM bestellen, dazu muss ich zunächst die Handynummer meine Mutter meinem Vodafone Konto hinzufügen.

Gesagt, getan .... bis zu dem Punkt wo ich das Kennwort zu Mutters Handynummer angeben sollte. Das kennt nämlich niemand mehr .....

Daher meine Frage .... wie kann ich jetzt eine neue SIM Karte mit der gleichen Rufnummer ( Sie möchte die Nummer natürlich behalten ) für meine Mutter bestellen ?

Ich hoffe es kann mir jemand helfen .... danke im Vorraus.

Gruß,

Michael

Betreff: CallYa Sim Karte passt nicht ...

Mav1976 — Thu, 26 Nov 2020 06:13:06 GMT

Hi @Canyelles,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Re: CallYa Sim Karte passt nicht ...

KerstinV — Thu, 26 Nov 2020 07:13:52 GMT

Hallo @Canyelles, Du kannst mir das Formular 265 auch gern als PN zusenden.

Viele Grüße, KerstinV

Re: CallYa Sim Karte passt nicht ...

Canyelles — Thu, 26 Nov 2020 08:50:26 GMT

Hallo Kerstin,

ich habe eine Lösung gefunden .... vielenDank für die Mühe.

Gruß,

Michael

Betreff: CallYa Sim Karte passt nicht ...

Canyelles — Thu, 26 Nov 2020 08:52:36 GMT

Hallo,

ich habe eine Lösung gefunden .... vielenDank für die Mühe.

Gruß,

Michael

Re: CallYa Sim Karte passt nicht ...

Lecy — Fri, 27 Nov 2020 10:00:50 GMT

Hallo @Canyelles,

es freut mich sehr, dass sich alles geklärt hat. Solltest du dennoch Hilfe benötigen, melde dich gerne noch mal.

Viele Grüße

Lecy