Thema "Prepaid Karte gesperrt" in Archiv_CallYa

Prepaid Karte gesperrt

LeaLotzer — Tue, 24 Nov 2020 09:27:58 GMT

Ich bin seit über 7 Jahren Vodafone Kunde. Auf einmal wird mir von heute auf morgen meine prepaid Karte aus dem nichts und ohne Ankündigung gesperrt. Diese Karte ist sowohl beruflich als auch privat in Gebrauch. Ich bin darauf mehr als angewiesen. Ich kann weder Telefonate durchführen, noch mein Guthaben aufladen. Somit kann ich auch bei keiner der zahlreichen Support Telefonnummern anrufen. Gefühlt kann ich mich an niemanden wenden, weil ja keine Anrufe rausgehen. Über die Community ist also meine einzige letzte Hoffnung.

Ich finde es wirklich ein Unding, dass mir die Karte einfach gesperrt wird. Ich bin mehr als sauer, dass man von dem Anbieter so enttäuscht wird. Wie kann ich die Karte schnellst möglich wieder aktivieren? Und warum wird sie überhaupt einfach gesperrt? Die Karte war täglich in Gebrauch, bis sie gestern gesperrt wurde.

Lea Lotzer

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

ThomasE — Tue, 24 Nov 2020 09:42:44 GMT

@LeaLotzer

woher weisst Du das die Karte gesperrt wurde ?

Kann es nicht sein das die Karte evtl. defekt ist ?

Wenn man eine CallYa Karte regelmässig nutzt dann gibt es eigentlich keinen Grund

diese zu sperren.

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

LeaLotzer — Tue, 24 Nov 2020 10:11:56 GMT

@Thomasentschuldigung das hatte ich vergessen zu schreiben. Ich wollte die Karte online aufladen. Und dort stand dann, dass diese Nummer gesperrt ist. Und wie gesagt sobald ich irgendwo anrufen möchte ist der Anruf sofort beendet. Ich kann telefonisch niemand erreichen.

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

ThomasE — Tue, 24 Nov 2020 10:43:33 GMT

@LeaLotzer

dass scheint ein Fehler zu sein, kannst mal eine andere Methode wählen zum aufladen ?

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Betreff: Prepaid Karte gesperrt

LeaLotzer — Tue, 24 Nov 2020 10:55:25 GMT

@ThomasE ich versuche eine andere Methode zur Aufladung. Danke schonmal.

Aber ich frage mich halt trotzdem wieso ich nicht Telefonieren kann ...

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

ThomasE — Tue, 24 Nov 2020 11:00:50 GMT

@LeaLotzer

weisst Du woran das noch liegen "könnte" ?

Gestern gab es ja eine Bundesweite Störung, starte das Handy mal bitte Neu

damit es sich neu ins Netz einbuchen kann.

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

LeaLotzer — Tue, 24 Nov 2020 11:15:14 GMT

@ThomasE

Vielen Dank es geht wieder alles. Mir fällt ein Stein vom Herzen

Betreff: Prepaid Karte gesperrt

ThomasE — Tue, 24 Nov 2020 11:46:15 GMT

@LeaLotzer schrieb:

@ThomasE

Vielen Dank es geht wieder alles. Mir fällt ein Stein vom Herzen

@LeaLotzer

sorry war nicht direkt darauf gekommen

Hauptsache es funktioniert wieder