Thema "Betreff: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen" in Archiv_CallYa

Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

Oetti — Sat, 24 Oct 2020 12:53:06 GMT

Servus,

ich würde gerne den CallYa Digital Tarif zu MeinVodafone hinzufügen. Leider wird aber keine SMS-Versandt, obwohl andere SMS ankommen. Wie kann das Problem gelöst werden?

Beste Grüße

Betreff: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

BodoBS — Sat, 24 Oct 2020 12:59:02 GMT

Hallo @Oetti,

zur Zeit gibt es beim Vertrag/Nummer hinzufügen eine Störung, so dass SMS TANs nicht an CallYa Kunden verschickt werden, wenn man die Rufnummer (bei unbekannter Kundennummer) eingibt.

Dank @Pimboli & @Lynnlynn gibt es einen Workaround, den sie in ihren Beiträgen
Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen Callya und folgend
Betreff: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen Callya beschrieben haben.

Kurz zusammen gefasst:

Auf der Seite "Vertrag/Rufnummer hinzufügen"

A) Kundennummer (teils auch Vertragsname genannt) und Kundenkennwort eingeben und auf "Weiter" klicken

oder (wenn die Kundennummer unbekannt ist)

B) Rufnummer und Kundenkennwort eingeben, "Weiter" klicken,
die Nummer in den ( ) hinter Vertragsname kopieren, "Abbrechen" klicken
und wieder auf der Seite "Vertrag/Rufnummer hinzufügen" mit A) weitermachen, da nun die Kundennummer (Vertragsname) bekannt ist

Viel Erfolg

BodoBS

Betreff: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

Oetti — Sat, 24 Oct 2020 13:15:06 GMT

Merci, funktioniert perfekt.

Re: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

Grautvornix — Mon, 26 Oct 2020 09:58:13 GMT

Hallo @Oetti,

wir sind grade dabei das Fehlerbild zu recherchieren.

Bitte sende mir eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu. Vielen Dank 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

moetheone — Mon, 26 Oct 2020 12:41:05 GMT

wow super, das hat geklappt, Danke für die Anleitung!

Kann mir jetzt noch jemand sagen, wie ich einen alten Vertrag aus der Übersicht löschen kann?

Danke

Re: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

BlackestHeart — Wed, 11 Nov 2020 22:12:16 GMT

Die tipps funktionieren leider nicht da die Kundennummer angeblich nicht existiert.

Re: Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

T-Jay — Fri, 13 Nov 2020 16:11:10 GMT

Hallo BlackestHeart,

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer, Kundennummer, Kundenkennwort, Benutzernamen und die Nummer, die Du hinzufügen möchtest.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay