Thema "Probleme nach Umstellung auf CallYa" in Archiv_CallYa

Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Fri, 23 Oct 2020 15:58:52 GMT

Hallo,
nachdem mein Vertrag heute auf CallYa umgestellt worden ist, habe ich massive Probleme mit dem Internet. Am Setup wurde nichts verändert, trotzdem schwankt die Bandbreite ständig zwischen 0 und 25 MBit/s.
Dabei dauern die Phasen ohne Übertragung teilweise eine halbe Stunde. Wie kann das sein? Ich benötige die Dayflat dringend als vorübergehende Lösung zum Arbeiten, bis mein Business Vertrag fertig ist.

Betreff: Probleme nach Umstellung auf CallYa

BodoBS — Fri, 23 Oct 2020 16:34:54 GMT

Moin @danalbers,

das ist natürlich nicht so gedacht und unschön für Dich!

Vermutlich ein überflüssiger Vorschlag,

aber hast Du Dein Smartphone nach der Umstellung schon mal neu gestartet?

Mehr fällt mir zur Zeit nicht ein 😞

Hoffe, es bringt etwas

BodoBS

Betreff: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Fri, 23 Oct 2020 21:13:17 GMT

Die Karte steckt in einer fritzbox LTE und ich konnte aufgrund der Unterbrechungen nur 2 von 10 GB der dayflat nutzen. Das ist schon etwas traurig. Mit dem Vertrag, der über die gleiche Karte lief, war es problemlos möglich.

Betreff: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Sat, 24 Oct 2020 10:48:57 GMT

Das Problem scheint folgendes zu sein: Einige Zeit nach Herstellung der Verbindung (30 Minuten) ist kein Zugriff mehr auf ipv4 Seiten möglich. Ipv6 Seiten funktionieren dann nach wie vor.

Wird die Verbindung erneuert, geht das Spiel von vorn los.

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

St3ffi — Sun, 25 Oct 2020 19:30:27 GMT

Hallo danalbers,

nutzt Du die Karte ausschließlich in einer Fritzbox, oder hast Du sie auch schon in einem Handy genutzt? Die Geschwindigkeiten ändern sich bei Umstellung von Vertrag auf Callya nicht. Und der Nutzungsstandort ist ja auch derselbe, gehe ich von aus?

Gruß St3ffi

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Mon, 26 Oct 2020 11:35:11 GMT

Hi Steffi,

sowohl als auch.
Danke für eure Antworten, ich habe die Fritzbox vor 2 Stunden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, seitdem scheint es keine Probleme mehr zu geben.

Liebe Grüße!

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Mon, 26 Oct 2020 12:16:41 GMT

Jetzt habe ich wieder das gleiche Problem, keine DNS Auflösung. An der Fritzbox liegt es allerdings nicht.

Das Problem existiert punktgenau erst seit der Umstellung von XL Unlimited auf CallYa mit Dayflat.

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

TinaG — Tue, 27 Oct 2020 12:48:00 GMT

Hallo danalbers,

ich habe jetzt noch eine Datenaktualisierung hier durchgeführt, die manchmal nötig nach der Umstellung von Vertrag auf CallYa.

Bitte versuche jetzt einen Neustart des Gerätes in dem die SIM Karte liegt.

Viele Grüße

TinaG

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Wed, 28 Oct 2020 08:23:34 GMT

Hallo @TinaG ,

vielen Dank, das hat das Problem leider nicht behoben. Es tritt mittlerweile im Halbstundentakt auf.

Mit einer Karte der Telekom besteht das Problem nicht.

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

TinaG — Fri, 30 Oct 2020 11:17:15 GMT

Hallo danalbers,

das kann ich mir wirklich nicht erklären, was die Ursache sein soll.

Ich habe ja bereits die Daten vorliegen und lasse das jetzt gerne einmal durch die Fachabteilung prüfen. Wir melden uns dann wieder bei Dir, sobald eine Antwort vorliegt.

Viele Grüße

TinaG

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

danalbers — Mon, 02 Nov 2020 10:16:08 GMT

Hi @TinaG,

wäre es unter Umständen noch möglich, die Karte wieder auf die ursprüngliche Konfiguration und den ursprünglichen Vertrag zurückzustellen und ihn für weitere 12 Monate laufen zu lassen?

Re: Probleme nach Umstellung auf CallYa

DanyG — Wed, 04 Nov 2020 08:22:52 GMT

Hallo danalbers,

wir können Deine Nummer gern wieder in einen Laufzeitvertrag umstellen. Die bis zur Kündigung gültigen Konditionen können wir so jedoch nicht wieder einrichten. Wenn Du kein neues Handy dazu möchtest, können wir individuell schauen, wie es mit der Laufzeit für Dich aussieht. Meld Dich dazu ganz einfach per PN bei mir.

LG,

Dany