Thema "Betreff: Umstellung von Vertrag in CallYa" in Archiv_CallYa

Umstellung von Vertrag in CallYa

Jonas1090 — Tue, 03 Nov 2020 17:40:28 GMT

Hallo,

leider ist es nicht möglich über die Hotline (1212, etc.) meinen auslaufenden Handyvertrag auf CallYa umzustellen.

Ich habe heute 9! mal angerufen und keiner fühlte sich dafür zuständig!
Es wurde immer auf die Hotline oder eine andere Abteilung verwiesen.

Kann mir hierbei vllt. jemand helfen?

Danke schon einmal.

Betreff: Umstellung von Vertrag in CallYa

Mav1976 — Wed, 04 Nov 2020 05:48:44 GMT

Hi @Jonas1090,

das solltest du auch selbst können. Über MeinVodafone über deinen Vertragsdetails sollte sein Button "Wechsel/Umstellung nach CallYa". Dieser Button taucht kurz vor Ende der Vertragslaufzeit auf.

Ansonsten versuche den Weg über den WhatsApp Chat, denn den Vermerk zur Umstellung nach CallYa wird ebenso über die Kundenbetreuung vorgenommen. Daher wundere ich mich über deine Schilderungen.